Viktor G. Werkstatt Mercedes
(Korrektur nach anfänglicher Schwierigkeit)
Ich möchte meine Erfahrung mit diesem Unternehmen teilen, da sie sehr aufschlussreich war.
Zunächst war ich leider enttäuscht, da die anfänglich gelieferte Arbeit nicht meinen Erwartungen entsprach und in einigen Bereichen unzureichend war.
Der entscheidende Punkt war jedoch die Reaktion des Unternehmens auf diese Mängel. Die Firma Schade und Sohn in Bad Hersfeld hat den Fehler nicht nur sofort anerkannt, sondern auch unverzüglich und proaktiv gehandelt, um alles zu korrigieren. Die gesamte, ursprünglich mangelhafte Arbeit wurde ohne Wenn und Aber, Zeitnah und vollständig korrigiert.
Die gesamte Abwicklung dieses Korrekturprozesses war schlichtweg super. Die Mitarbeiter waren äußerst professionell, zuvorkommend und haben einen exzellenten Kundenservice geleistet. Dieses Engagement und die hohe Qualität der finalen, korrigierten Leistung zeigen eine außergewöhnliche Kundenorientierung.
Trotz des anfänglichen Problems kann ich das Unternehmen aufgrund dieser hervorragenden Nachbesserung und des geleisteten "Super-Services" absolut weiterempfehlen. Man sieht hier, wie die Firma Schade und Sohn auch mit Herausforderungen umgeht.
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Grewe,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass die anfängliche Arbeit nicht Ihren Erwartungen entsprach, aber wir sind sehr froh, dass wir Ihre Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ihr positives Feedback über die Korrektur und unseren Kundenservice wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns ein Anliegen, stets professionell und zuvorkommend zu handeln, und es freut uns, dass Sie diese Haltung erfahren haben. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
Viele Grüße
Ihr SCHADE Team
