Autohaus Tönnemann COESFELD, Coesfeld

Opak- Soulful And Progressive M. Werkstatt Skoda

Hier die überarbeitete Version mit dem ergänzten Hinweis zu den weiterhin versandten Mahnungen:


---

Erfahrungsbericht zu Autohaus Tönnemann und Umgang mit Kundenkritik

Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Tönnemann schildern, da meine vorherige, sachlich formulierte Bewertung von Google entfernt wurde. Es ist bedenklich, wenn kritische, aber begründete Rückmeldungen ohne nachvollziehbare Begründung gelöscht werden – gerade in einem Land, in dem freie Meinungsäußerung und transparente Verbraucherinformation selbstverständlich sein sollten. Wenn kritische Stimmen verschwinden, verliert das Bewertungssystem massiv an Glaubwürdigkeit.

Zum konkreten Sachverhalt:

Mir wurde eine Inspektion bzw. Garantieverlängerung in Rechnung gestellt, der ich nachweislich nicht zugestimmt habe. Das Autohaus beruft sich auf ein angebliches Telefonat am 05.12.2024 um 12:56 Uhr. Ein solches Gespräch kann meinerseits weder erinnerungsmäßig noch durch mein Anrufprotokoll bestätigt werden. Ich war zu der Zeit dienstlich gebunden und telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe das Unternehmen mehrfach schriftlich um einen Nachweis für dieses angebliche Gespräch gebeten. In meiner E-Mail hieß es unter anderem:

> „Ich habe mehrfach meine Anrufprotokolle geprüft und keinen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu diesem Zeitpunkt festgestellt. Ohne einen konkreten Nachweis für das behauptete Gespräch sehe ich keine vertragliche Grundlage für die Rechnung. Sollte ein solcher Nachweis erbracht werden, werde ich selbstverständlich die Zahlung umgehend leisten.“



Bis heute wurde mir kein Beleg für diese telefonische Zustimmung vorgelegt. Stattdessen erhalte ich weiterhin Mahnungen – zuletzt im Oktober 2025 –, obwohl die Grundlage der Forderung weiterhin ungeklärt ist.

Mein Eindruck in der Zusammenfassung:

Es wurde eine kostenpflichtige Leistung berechnet, ohne dass ich eine Zustimmung erteilt habe.

Trotz mehrfacher Bitte wurde kein Nachweis für das angebliche Telefonat vorgelegt.

Die Mahnschreiben laufen bis heute weiter, obwohl der Sachverhalt strittig ist.

Eine sachlich formulierte Bewertung zu diesem Vorgang wurde von Google gelöscht – was die Aussagekraft von Rezensionen deutlich infrage stellt.


Ich halte es für notwendig, dass auch kritische Kundenerfahrungen sichtbar bleiben. Nur so können Verbraucher sich ein realistisches Bild machen.

Alexander W. Neuwagen Skoda

Sehr zuvorkommend immer ein offenes Ohr und für jede Frage gab es eine sehr gute Antwort

Johannes K. Gebrauchtwagen Skoda

Alles super, nette und kompetente Beratung, gute Preise, faire und flotte Abwicklung

Stefan N. Gebrauchtwagen Skoda

Der Verkäufer Herr Gerding war sehr freundlich und kompetent.
Ist auf meine Wünsche aufmerksam eingegangen.
Der Wagen wurde sehr gut präsentiert und die Verkaufsabwicklung war sensationell.
Kann das Autohaus Tönnemann in Coesfeld wärmstens empfehlen. Die Mitarbeiter im Verkauf , Service und die Werkstatt waren sehr freundlich und zuvorkommend.

Sabine J. Gebrauchtwagen Skoda

Kompetente und freundliche Mitarbeiter. Wir haben uns gut beraten gefühlt und können das Autohaus bestens weiter empfehlen

Hendrik S. Neuwagen Skoda

Sehr freundlich, Kompetente Beratung

Rainer S. Neuwagen Skoda

Sehr gute Beratung und Kommunikation.

Wolfgang M. Gebrauchtwagen Skoda

Wir haben mit dem Verkäufer Herrn Peter Averesch einen kompetenten zuverlässigen sehr freundlichen und angenehmen Person einen sehr erfahrenen Partner erlebt.
Dadurch wurde der Kauf zügig und unkompliziert abgewickelt.

Tanja K. Neuwagen Skoda

Sehr umfangreiche, kundenorientierte und professionelle Beratung in der sehr geduldig auf die individuellen Wünsche des Kunden eingegangen wurde.
Auch nachträgliche Änderungen und Nachfragen wurden immer überaus bemüht bearbeitet - für uns definitiv die beste und ehrlichste Beratung, die wir jemals im Rahmen eines Fahrzeugkaufs erlebt haben.
Sowohl die Kaufabwicklung als auch die Fahrzeugübergabe erfolgten völlig reibungslos, und für uns ohne jeden Aufwand - hier wird Kundenservice groß geschrieben

Bärbel A. Gebrauchtwagen Skoda

Alles top! Super schnelle Abwicklung! Verkäufer sehr nett und kompetent! Wir sind sehr zufrieden!

Hans Thomas P. Gebrauchtwagen Skoda

unser Verkäufer ist engagiert, sympathisch und kompetent. Genau das unterscheidet Sie nach mehreren Anläufen bei Portalen und anderen Autohäusern.

Ulrich R. Gebrauchtwagen Skoda

Freundlich und kompetent - wie immer ??

Hans Günter K. Neuwagen Skoda

Wir haben bei Herrn Averesch einen Autokauf in sehr angenehmer, entspannter und vertrauensvoller Atmosphäre erlebt. Dabei fühlten wir uns hervorragend informiert und beraten. Nie zuvor bin ich bei einer Fahrzeugübergabe derart ausführlich und und umfangreich in die Geheimnisse des neuen Fahrzeugs eingewiesen worden. Wir sind rundherum zufrieden!

Christian S. Gebrauchtwagen Skoda

Gerne wieder

Thomas K. Gebrauchtwagen Skoda

Nette Gesprächsführung, faire Preisgestaltung mit einigen Benefizes.