Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
7%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

AutoBrinkmann, Geesthacht

4,6
1480 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Frank N. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr über Ihre 5‑Sterne‑Bewertung! Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Yasin S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles Super geklappt!
Antwort vom Autohaus
Das freut uns sehr! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Auf Ihren nächsten Besuch!
Carmen B. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Hat alles gut und reibungslos geklappt.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr, dass Ihr Besuch reibungslos verlief und Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Termin!
Karsten G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr gute Beratung und Information durch Herrn Wedemann. Preis und Leistung Pasten.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, den Informationen und dem Preis‑Leistungs‑Verhältnis zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei AutoBrinkmann Geesthacht.
Thomas K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr guter Service
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und danken Ihnen für die 5‑Sterne‑Bewertung. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.
Arne B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Wie gewohnt gut und freundlich.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns, dass Sie unseren Service als gut und freundlich erlebt haben. Wir hoffen, Ihren nächsten Besuch noch besser zu machen.
Silke S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich war, wie immer, sehr zufrieden
Antwort vom Autohaus
Das freut uns sehr zu hören! Wir setzen alles daran, Ihnen auch künftig den gewohnten Service zu bieten und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Volker L. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles hat wie gewohnt geklappt. Annahme, voransicht des Autos, der Fahrdienst, Service und Erklärungen beim Servicemitarbeiter nach der Ansicht des Autos. Also alles in einem SERVICE wie es sein sollte.
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass die komplette Abwicklung – von der Annahme über die Voransicht bis hin zum Service und den Erklärungen – zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Orano G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
wie immer hat alles in Geesthacht gut geklappt. Wenn ich könnte gebe es einen Stern für Freundlichkeit dazu.!
Danke
MfG
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief und Sie die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Wir geben weiterhin unser Bestes, damit Ihr nächster Besuch genauso angenehm wird. Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mary Luz S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
In Bezug auf die Abwicklung war alles sehr gut. Dass es insgesamt 3 Tage gedauert hat, ist der Urlaubszeit geschuldet. Allerdings ist der Anlass des Werkstattaufenthaltes absolut nicht nachvollziehbar. Noch nie sind wir mit einem PKW, der noch nicht einmal 61000 km gelaufen ist, liegen geblieben. Ursache Softwarefehler!? Genau 8 Tage nach einer erkauften Garantieverlängerung auf 5 Jahre.
Antwort vom Autohaus
Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie trotz der kurzen Wartezeit mit dem Service zufrieden waren. Wir verstehen, dass ein Ausfall bei einem Fahrzeug mit nur 61 000 km verwunderlich ist und nehmen Ihre Beobachtung zu einem möglichen Software‑Fehler sehr ernst. Auch wenn die Garantieverlängerung erst kürzlich abgeschlossen wurde, prüfen wir intern, wie wir solche Situationen künftig noch besser verhindern können. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin zügig und transparent zu arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Volker R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer reparatur wurde schnell und auch günstig gemacht ,bin sehr zufrieden , die damen am empfang sind immer freundlich gut gelaunt ,und sorgen dafür das man auch wieder nach hause kommt
Antwort vom Autohaus
Herzlichen Dank für das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die zügige und preiswerte Reparatur sowie den freundlichen Empfang am Service-Schalter schätzen. Wir geben unser Bestes, dass Sie sich immer gut aufgehoben fühlen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dieter S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Dieses mal hat alles gut geklappt , Dankeschön
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Ihr Besuch reibungslos verlief – wir geben unser Bestes, um beim nächsten Mal den fünften Stern zu erreichen.
Peter S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie immer sehr bemüht, dem Kunden gerecht zu werden und für ihn das best mögliche Ergebnis zu erzielen. Wenn mal Probleme auftauchen, ist die Kommunikation für deren Lösung einwandfrei.
Antwort vom Autohaus
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Einsatz und der reibungslosen Kommunikation zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert das gesamte Team, weiterhin das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen. Auf Ihren nächsten Besuch freuen wir uns!
Matthias S. Werkstatt Mercedes
3,0/5
Sehr nette Betreuung durch Servicemitarbeiter und den Kundenbetreuer, und eine sehr gute, schnelle und fachgerechte Durchführung. Hierfür Bestnote.
Leider wird Annahme nicht direkt am Auto durchgeführt. So muss man erst auf Telefonat mit Hinweisen und Kosten warten. Auf Wunsch einer Smartrepair wurde seit einem Jahr nicht eingegangen, bzw. Hinweis hierauf nur quittiert.

Mit der Leistung als solcher bin ich dennoch zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ausgewogene Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Service- und Kundenberater sowie mit der fachgerechten und schnellen Durchführung der Arbeiten zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise. Dass die Fahrzeugannahme nicht direkt am Fahrzeug erfolgen konnte und Ihr Wunsch nach einer Smart Repair bislang nicht aufgegriffen wurde, bedauern wir. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie mit der erbrachten Leistung insgesamt zufrieden sind und hoffen, Sie auch künftig von unserem Service überzeugen zu können.

Ihr Team von Autobrinkmann
Zekeriya D. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Ich wollte meine Klimaanlage reparieren lassen. Dabei haben die auch mein Steuergerät aktualisiert. Nachdem ich das Auto zurückbekam, hatte das Auto auf einmal Probleme, die es vorher nicht hatte. Es schaltete nicht mehr richtig, erst bei 3.000 Umdrehungen. Man konnte nicht manuell schalten und der hatte Kraftverlust. Als würde das nicht reichen, sagt das Auto auch noch, dass etwas mit dem AdBlue nicht stimmt. Das heißt, ich bin für eine Klimaanlagendiagnose gekommen und habe ein kaputtes Auto zurückbekommen. Nachdem ich mich beschwert habe, hieß es, ja, wir können es machen, aber die Befundung fängt schon bei 200€ an, wo ich mich verarscht gefühlt habe. Jetzt steht das Auto seitdem, bis ich Zeit habe, es dann in eine Werkstatt zu bringen.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Werkstattbesuch eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn nach einem Werkstattaufenthalt Probleme auftreten, die zuvor nicht vorhanden waren. Dass Sie sich mit Ihrem Anliegen anschließend nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir sehr.

Ein solcher Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenbetreuung. Wir nehmen Ihre Schilderung daher sehr ernst und würden den Vorgang gerne intern prüfen, um den Sachverhalt nachvollziehen zu können.

Wenn Sie möchten, setzen Sie sich bitte direkt mit uns in Verbindung. So können wir den Fall gemeinsam besprechen und nach einer Lösung suchen.

Ihr Team von Autobrinkmann