BMW Procar, Leverkusen

Sven G. Werkstatt BMW

Hallo zusammen ich war 4 mal bei euch im Geschäft um eine Einlagerung Bestätigung zur erhalten, immer wurde ich damit vertröstet das die Firma Niesen dafür verantwortlich ist, denn Vertrag zum Einlagern habe ich aber mit euch gemacht . Die Winterreifen haben wir von euch bezogen für den neuen BMW. Wir kommen mit zwei Autos gleichzeitig an , meine Frau mit einem MINI und ich mit einem BMW. Meine Frau erhält ihre Bestätigung einige Tage später, ich nicht. Wir lassen unsere Reifen schon seit Jahren bei euch Einlagern !!! Bis Heute habe ich noch keine Bilder von meinen Reifen.

Hans-Hermann A. Werkstatt BMW

Sehr schneller Service, kurze Wartezeit

Gerd J. Werkstatt BMW

Sehr gut.

Jan Heinrich G. Werkstatt BMW

Eine Reparatur an der undichten Tür hinten links am 520D war von Nöten. Wasser lief beim Regen in den Innenraum „Premium Marke“. Beim ersten Termin als ich ein wenig enttäuscht auf den Mangel hingewiesen habe, antwortete der MA von BMW, O-Ton „das Fahrzeug hätte schließlich keine 180000€ gekostet“ ich fand es sehr merkwürdig und erwiderte darauf hin, nein aber 65000€ und da kann man wohl erwarten, dass kein Wasser ins Fahrzeug reinläuft.
Termin vereinbart und das Fahrzeug am vereinbarten Tag vorbeigebracht. Am Abend abgeholt fast 300€ bezahlt und gut ist. Tag später fiel auf, dass die Innenraumbeleuchtung und die Türlichter auf Dauerbrennen eingestellt waren und es kommt noch besser, das Fahrzeug war an der Reparierten Tür nicht verschlossen. Also ich wieder hin, Problem geschildert und neuen Termin vereinbart.
Auto am vereinbarten Tag abgegeben, Leihfahrzeug bekommen und abends wieder meins abgeholt. Licht und Verriegelung haben wieder funktioniert. Tag später ist der Tochter während der Fahrt aufgefallen, dass die Türgriffmuschel im Innenraum an der Reparierten Tür nur locker eingelegt worden ist. Also ich wieder hin, Problem geschildert und neuen Termin vereinbart.
Auto am vereinbarten Tag abgegeben, Leihfahrzeug bekommen und abends wieder meins abgeholt. Jetzt war alles wieder OK.
Jetzt glaub nicht, dass die Kollegen von BMW sich in irgendeiner Form entschuldigt hätten oder bereit waren die durch Unfähigkeit der Werkstatt entstandenen Ärger gut zu machen. Nein, nur schweigen. Ich bin langsam der Auffassung, dass man mit dem Verhalten die Kundschaft auf Dauer nicht halten kann.

Christiane M. Werkstatt BMW

Terminvereinbarung und auch Service waren waren perfekt.

Jürgen R. Neuwagen BMW

Sehr gute Beratung, guter Preis, sehr gute Hilfe auch nach Autokauf.

Ulrich W. Werkstatt BMW

Schnell, kompetent und freundlich

Lutz M. Werkstatt BMW

Jeder Service war immer korrekt und pünktlich erledigt.

Claudia M. Neuwagen BMW

Der Händler war einfach zu erreichen und hat zutreffende Vorabinformationen gegeben. Das Verkäufer-Engagement insgesamt war angemessen und hilfreich . Es wurden sinnvolle Vorschläge für Alternativen bei Modell und Ausstattung gemacht.
Leider verzögerte sich der Liefertermin um ein halbes Jahr, was nicht im Einflussbereich des Händlers lag. Daher ein Punkt Abzug.

Wolfgang A. Werkstatt BMW

Abwicklung des Termins pünktlich und in allen Belangen reibungslos

Bernd K. Werkstatt BMW

wie gewohnt, zuverlässiger und korrekter Ablauf

Peter T. Neuwagen BMW

Sehr kompetent,freundlich und nicht aufdringlich

Uwe Helmut B. Werkstatt BMW

kundenorientiert, professionell und freundlich

Stefan W. Neuwagen BMW

Schlechte Kommunikation und langwierige Abwicklung

Christian P. Neuwagen BMW

Alles perfekt!