Bewertungsverteilung
5 Sterne
87%
4 Sterne
8%
3 Sterne
2%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Heinz Autocenter, Mainz

4,6
4337 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Christian L. Werkstatt Toyota
5,0/5
Ich hatte mich im Termin geirrt. Ich war am Vorabend des Termins in der Werkstatt, nur eine Woche zu früh. Die Dame am Empfang hat uns trotzdem für den kommenden Tag einen Termin möglich gemacht. Über die Auftragsabwicklung weiter über die Info, das das Auto fertig ist, lief alles reibungslos. Immer wieder gern.
Die Dame am Empfang, Frau Kölsch, war sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Carolin K. Werkstatt Toyota
5,0/5
Guter Service, schnelle Bearbeitung, hilfsbereites Personal bei Zusatzfragen.
Gerhard O. Werkstatt Toyota
5,0/5
Sehr zufrieden
Reinhard H. Werkstatt Toyota
4,0/5
Ersatzteilbeschaffung, Einbau und TÜV-Abnahme innerhalb kürzester Zeit.
Monika Marianne E. Werkstatt Toyota
5,0/5
es hat alles wie vereinbart gestimmt
Manfred M. Werkstatt Toyota
5,0/5
Sehr freundliches Personal, Terminplanung perfekt, geht auf Wünsche ein, gute Betreuung, Pünktlichkeit toll
Der Werkstattdienst ist gut organisiert und läuft am Schnürchen!!
Reinhard H. Werkstatt Toyota
5,0/5
Wie immer wurde ich freundlich empfangen und die Arbeiten wurden pünktlich und zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt.
Angela Elisabeth S. Werkstatt Toyota
5,0/5
Sehr gute fachliche und menschliche Kompetenz!
Sabine B. Werkstatt Toyota
5,0/5
Service ist super und auch das Rundum-Reparaturprogramm für mein Auto. Inspektion, Reifenwechsel und Auspuffreparatur alles in einem durchgeführt. Preis/Leistungs-Verhältnis ist einfach top. :-)
Michael M. Werkstatt Toyota
1,0/5
Werkstattbesuch wegen gelber Warnlampen im Armaturenbrett. Diagnose: Lambdasonde. Teil mußte bestellt werden. Danach ein gesamter Tag Reparatur. Nach Abholung am selben Tag erneut dieselben Warnlampen. Neuer Termin 4 Tage später. Wieder stundenlanger Werkstattaufenthalt. Aufleuchten derselben Warnlampen zwei Tage später.
Heinz war mal gut. Davon ist aus meiner Sicht nicht viel übriggeblieben. Werde diesem Autohaus den Rücken kehren.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr M.,

es ist bedauernswert zu erfahren, dass Sie aktuell schlechte Erfahrungen in unserer Fachwerkstatt gemacht haben.
Selbstverständlich ist der Sachverhalt der betreffenden Reparaturarbeit und der daraus resultierenden Zeitáufwand nicht zufriedenstellend.
Demzufolge hätten wir gerne mit Ihnen an einer annehmbaren Lösung gesucht, doch leider wurde Ihrerseits das Telefonat abgebrochen und daraufhin waren
Sie auch bedauerlicherweiser nicht mehr erreichbar.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren um das Problem gemeinsam lösen zu können.
Radmila H. Werkstatt Toyota
3,0/5
Mitarbeiter waren sehr freundlich,
Wartezeit für die Autowerkstatt waren angemessen.
Parkplatz als ich da ankam war sehr voll das Gelände mit Autos von verschiedenen Automarken, aber habe schnell einen Parkplatz gefunden.
Auto wurde sich noch nicht angeschaut wurde schon ungefährer Preis gemacht ,da die schon ein paar Daten hatten vom Auto.
Preis etwas Teuer für die Kleinigkeiten die, die gemacht wurden, aber noch im Rahmen. Anschließend wurde sich das Auto angeschaut und aufgeschrieben was gemacht werden muss. Der Stellplatz wo das Auto steht wurde Notiert für später für die Mitarbeiter somit konnten die das schnell finden. Es wurde eine Kleinigkeit umsonst gemacht wo ich einen X Betrag weniger zahlen müsste.
Mann könnte nochmal wenn man das Auto abholt nochmal zeigen lassen am Auto was gemacht wurde. Nicht nur eine Auflistung was gemacht wurde. Im großen und ganzen würde ich das weiter empfehlen.
Es wurde kein Leihauto angeboten da, es 35€ kostet was ich persönlich zu Teuer finde, da ich nach einem Leihauto erfragt habe wenn man das Auto am gleichen Tag wieder abholt.
Es wurden 2 Fahrkarten gegeben für den Heimweg um später das Auto Abzuholen. Es wurde sehr gut erklärt ,wo die nächste Bushaltestelle ist.
Uli P. Werkstatt Toyota
4,0/5
Ich erteile die Note 2. Die Note 1 konnte ich nicht geben, weil weder die geforderten Scheibenwischer, noch die stärkeren Glühbirnen für das Abblendlicht vorrätig waren.
Olga R. Werkstatt Toyota
5,0/5
Die Abwicklung war reibungslos.
Reinhard H. Werkstatt Toyota
5,0/5
Kurzfristige Terminvereinbarung. Arbeiten wurden umgehend und zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.
Werner H. Werkstatt Toyota
1,0/5
Bei anstehendem Reifenwechsel sollten Kunden frühzeitig klären, ob die Reifen tatsächlich von den Mitarbeitern angefordert wurden.

Da nur eine geringe Chance besteht, bei einem Anruf den richtigen Ansprechpartner zu erreichen, sollte rechtzeitig per E-Mail angefragt werden. Das ist aber nur eine Idee - ich habe keine Erfahrung, ob E-Mails tatsächlich beantwortet werden. Nach meinen bisherigen Erfahrungen: Eher nicht!!!

Wer sichergehen will, sollte am Vortag persönlich nachfragen.