Bewertungsverteilung
5 Sterne
75%
4 Sterne
11%
3 Sterne
2%
2 Sterne
3%
1 Sterne
8%
Autohaus

ROSIER, Menden (Audi/Volkswagen)

4,5
1941 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Werkstatt Audi
5,0/5
Voll zufrieden
Hans S. Werkstatt Audi
5,0/5
Termingerecht, zügige Arbeit.
Einziger Fehler: Rechnungshinweis: Sommerreifen - Fehlen einer Radkappe vorne rechts. Bei den Felgen sind keine Radkappen vorgesehen. Es liegt also kein Fehler vor.
Werkstatt Audi
4,0/5
Hat alles gut geklappt.
Werkstatt Audi
5,0/5
flexible Terminbuchung und schneller Service
Christoph G. Werkstatt Audi
5,0/5
War mit allen zufrieden .
Personal sehr nett u.zuvorkomment.
Christiane W. Werkstatt Audi
5,0/5
Sehr guter Service!
Torsten K. Werkstatt Audi
5,0/5
Alles Top! Schnell und unkompliziert!
Alexander E. Werkstatt Audi
1,0/5
Der Onlineshop von Rosier verdient leider kein Stern. Ich habe mir Dachträger für ein Audi bestellt. Im Shop stand 3-5 Tage Lieferzeit. Nach über einer Woche habe ich Kontakt per Mail aufgenommen, als Antwort hieß es die Teile sind im Rückstand ( das konnte man mir schon früher mitteilen ). Nach meiner Reklamation wurden mir die Träger geliefert. Allerdings konnte ich sie nicht mehr brauchen, weil ich mir andere geholt habe ( Urlaub kann schließlich nicht warten ). Deswegen wollte ich die Träger zurück geben. Im Shop steht es geschrieben: Wen die Lieferung zu spät kommt, übernimmt Rosier die Rücksendekosten. Die nette Frau am Telefon sagte mir, die können nichts dafür das ihr Versanddienstleister zu spät liefert. In diesem Fall hat mich die Rücksendung 25 EUR. gekostet. Erwartet man nicht von so einem Händler. In Zukunft kaufe ich wohl doch bei Ama... und Eb...
Thomas K. Werkstatt Audi
2,0/5
Fertigstellungstermin konnte nicht eingehalten werden, da ein Monteur

erkrankt ist oder nicht da war. Der Servicetermin dauerte 1 Tag länger.

Es wurde nicht gefragt , ob man ein Ersatzauto benötigt !
Marlies M. Werkstatt Audi
5,0/5
Sehr kundenorientierter Service mit einem angemessenen Preis. Sehr kompetente freundliche Mitarbeiter. Hier muss ich Insbesondere
Herrn Ingo Proske, der nicht im Werkstattbereich sondern im Verkauf tätig ist, erwähnen. Er stand uns sowohl vor, als auch nach dem Servicetermin als Ansprechpartner zur Verfügung.
Marlies M. Werkstatt Audi
5,0/5
Sehr kundenorientierter und kompetenter Service, mit einem angemessenen Preis.
Sehr freundliche Mitarbeiter.
Wolfgang Karl K. Werkstatt Audi
5,0/5
Kurzfristiger Termin.
Zügige Bearbeitung.
Armin S. Gebrauchtwagen Audi
5,0/5
Herr Proske hat tatsächlich eine knappe Minute nach Versendung meiner E-Mailanfrage reagiert und mich angerufen. Weltklasse !
S V. Gebrauchtwagen Audi
2,0/5
Ich bin leider hinsichtlich der Kommunikation mit dem Kunden absolut unzufrieden!

Nach mehreren Anfragen habe ich bis heute noch keinen Fahrzeugbrief und Unterlagen zur Garantie erhalten, obwohl dies explizit Vertragsbestandteil war.

Kundenservice und eine langfristige Kundenbindung interpretiere ich anders.
Monika S. Gebrauchtwagen Audi
4,0/5
Erst nach mehrfachen Hinweis und Bitte wurden die Bremsen kurz vor Verschleißende neu gemacht (hatte das Gefühl dass es ungern gemacht wurde)

Bei Vertragsabschluss wurden zusätzlich Winterreifen angeboten ohne Mehrkosten zu verursachen (Allerdings wurden Alufelgen 19 zugesagt und bei Abholung auf stahlfelge 17 mit Radkappen vertröstet)