Bewertungsverteilung
5 Sterne
88%
4 Sterne
7%
3 Sterne
1%
2 Sterne
1%
1 Sterne
2%
Autohaus

Autohaus Durst, Ostfildern-Scharnhausen

4,8
1563 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Jaroslaw M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens wie immer.
Rudolf M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Freundlich und zuverlässig wie immer.
Andreas M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Alles bestens, immer wieder gerne.
Johann T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Ich hatte meine B-Klasse zum Service beim Autohaus Durst und war sehr zufrieden mit der Arbeitsqualität und der Betreuung sowohl durch den Meister in der Annahme als auch durch die Werkstatt. Der Meister in der Annahme hat sich schon im Vorfeld um meinen Auftrag gekümmert, der Auftrag war bestens vorbereitet und er hat sogar meinen Wagen, da er etwas älter ist, beim Servicevorteilprogramm bei Mercedes Benz initiativ, ohne mein Zutun, angemeldet, worüber ich sehr erfreut war. Die Atmosphäre im Autohaus war angenehm, die Annahme am Fahrzeug war verständlich, ich wurde über zusätzliche Mängel (Bremsen) informiert und konnte gleich die Freigabe zur Reparatur erteilen. Pünktlich zum vereinbarten Termin habe ich auch eine Information über die Fertigstellung durch den betreuenden Meister bekommen, der Wagen wurde gereinigt übergeben und die Rechnung entsprach den Absprachen. Auch die Übergabe und Erklärung der Rechnung erfolgte in angenehmer Weise durch die sehr freundliche Mitarbeiterin. Alles in allem ein sehr positives Erlebnis im Autohaus Durst. Gerne wieder.
Dr.Ulrich W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
sehr zufrieden insbesondere mit Herrn Meister
Athanasios K. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Leider wie auch bei den letzten Male immer wieder Probleme gehabt sei es dass mein Auto nach Abholung unangenehm gerochen hat oder wie beim letzten Mal mir die falschen Reifen mitgegeben wurde. Da stellt man sich die Frage warum man für so einen Service zahlt.
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr K. vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Es tut mir leid zu hören, dass Sie wiederholt Probleme mit dem Service bei uns hatten. Ihre Unzufriedenheit ist völlig verständlich – gerade wenn nach der Abholung ein unangenehmer Geruch im Fahrzeug liegt oder Ihnen die falschen Reifen mitgegeben werden.
Ich werde das Thema klären und mich nochmals telefonisch bei ihnen melden sobald ich alle Infos haben.

Ihr Thomas Durst
Volker P. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Freundliches Personal, korrekte Erledigung des Auftrages Reifenwechsel, Danke
Georgios A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Herr Meister ist ein sehr Kompetenter
Ansprechpartner , und berät ein wenn die Reparaturen des Fahrzeugs anstehen
Dinh Mai-Thu T. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Leider kann ich den Werkstattbesuch nicht positiv bewerten. Es handelte sich ursprünglich um einen ganz normalen Servicetermin. Was jedoch absolut nicht in Ordnung ist: Optionale Zusatzleistungen wie das Nachfüllen von Wischwasser und AdBlue oder der Austausch von Wischblättern wurden kommentarlos auf die Serviceliste gesetzt, ohne klar zwischen notwendigen und freiwilligen Leistungen zu unterscheiden.

Im Beratungsgespräch wurden die einzelnen Positionen zudem so schnell vorgelesen, dass es für Kunden kaum möglich ist, diese vollständig zu erfassen oder kritisch zu hinterfragen. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und nicht im Sinne des Serviceanspruchs, den man von der Marke Mercedes erwartet.

Besonders ärgerlich ist außerdem, dass für einfache Dinge wie das Nachfüllen von Wischwasser oder AdBlue unverhältnismäßig hohe Preise berechnet werden sollen. Das hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Zum Glück habe ich diese Zusatzleistungen nicht beauftragt. Dennoch steht für mich fest: Zukünftig werde ich das Autohaus Durst nicht mehr für Serviceleistungen in Anspruch nehmen.
Simone R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr empfehlenswert, freundlich kundenorientiert in allen Bereichen.
Alexander G. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Service.
Prof. Dr.Albrecht S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wie eigentlich immer in den letzten ca. 25 Jahren:
problemlose Terminsfindung, verläßliche Kostenberechnungen,
freundlicher Empfang, zuverlässig & präzise ausgeführte Arbeiten!
Jürgen E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
👍
Klaus-Dieter W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Sehr schnelle Terminvergabe, freundliches Mitarbeiter.
Tolle Rückmeldung.
Hier wird Service noch Groß geschrieben.
Ich komme auf jedenfall wieder, Sie haben einen neuen Kunden.
Vielen Dank und ein frohes Fest.
Klaus-Dieter Waldmann
Klaus K. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Werkstattleistungen waren wie immer seit Januar 2006 hervorragend.
Das betrifft auch die persönliche Betreuung durch die Mitarbeiter.

Klaus Köpf