Ortlieb & Schuler, Emmendingen

B. S. Werkstatt Hyundai

Ich kann mich über die erbrachte Dienstleistung des Autohauses was die Werkstattarbeit angeht nicht beklagen. Das ist einwandfrei abgewickelt worden.

Das Dilemma begann bei der Abholung des Fahrzeugs:
Eine Bezahlung auf Rechnung, wie es nahezu alle anderen Autohäuser dieses Landes anbieten, war nicht zu erwirken.
Da eine Rechnung auch schnell einmal im 4-stelligem Bereich liegen kann, ist vom Kunden nicht unbedingt vor Ort zu erwarten, dies bar oder unmittelbar per EC-Karte zu begleichen. Zumal eine Überweisungsmöglichkeit, wie gesagt, zum Standard in Deutschland gehört; so habe ich es bisher jedenfalls immer erfahren.

Selbst nach ruppigem Gespräch mit einem der Geschäftsleiter (hier ist wohl der Servicegedanke irgendwo zwischen Werkstatt und Verkaufsraum steckengeblieben) war keinerlei Einlenken zu erwirken.
Erst eine aufwendig erwirkte Echtzeitüberweisung unter Zuhilfenahme von Onlinebanking-Funktionen, machte es möglich, dass ich mein Fahrzeug mitnehmen durfte. Der nächste Schritt wäre für mich ein rechtlicher gewesen.

Hier ist unbedingt nachzubessern, wertes Autohaus, zumal die Mitarbeiter der Werkstatt und der Administration hier eigentlich einen guten Job gemacht haben; daher 2 Sterne.