Badziong, Pulheim

Alfred H. Werkstatt Volkswagen

"Nur den Bremssattel wechseln"

Wer Kunden so über den Tisch zieht, braucht sich nicht wundern wenn diese nicht wieder kommen.

Mein Fahrzeug wurde aufgrund eines defekts in die Werkstatt eingeschleppt.
Dort sollte NUR hinten rechts der Bremssattel getauscht werden.
Auf der Rechung waren Positionen aufgeführt worden welche
1. garnicht mündlich und persönlich abgesprochen waren
Und
2. Wenn diese ausgeführt werden mussten, muss der Kunde informiert werden (was auch nicht geschah)
3. Trotz Schutzbrief musste ich die Abschleppkosten vor Ort bezahlen.

Als ich diese Punkte bei der Fahrzeug Abholung ansprach, würde vom Thema abgelenkt.
Auch als ich auf den schlechten Kundenservice hinwies gab's zur Antwort:
"Wir brauchen sie nicht als Kunde, wie haben genug Kunden."
Die Rechung für die Abschleppkosten könne ich selber zu meiner Versicherung schicken, es sei schließlich meine Versicherung.
Auch eine Beschwerde EMail an die Geschäftsführung (Herr Y. und Frau S.) blieb bis heute unbeantwortet.
OHNE Worte

Reiner W. Werkstatt Volkswagen

Klasse Service, freundliches Personal, ich war wie immer zufrieden

Monika W. Werkstatt Volkswagen

Sehr nett und freundlich. Immer gerne wieder

Sonja S. Werkstatt Audi

Alles hat wie immer bestens funktioniert.