Annemarie B. Werkstatt Audi
Auto-Bach Wetzlar
Ich war sehr zufrieden, aber ich war nicht damit zufrieden, dass meine Bremsscheiben bei 70.000 km erneuert werden mussten. Mir wurde gesagt, dass es nicht an der Bremskraft liegt, sondern an einer anderen Ursache. Ein Mitarbeiter vor Ort sagte mir, dass der Hersteller, Audi, darüber entscheidet, ob die Reparatur auf Kulanz läuft oder nicht. Audi hat dies wohl abgelehnt, weil mein Auto schon älter als zwei Jahre ist. Als ich bei Audi angerufen habe, sagten die Mitarbeiter dort, dass das Autohaus darüber entscheidet. Jeder hat dem Anderen die Schuld zugeschoben, aber Audi hat mir jetzt kulanter Weise einen Gutschein von 300,00 EUR zugestellt. Eigentlich müsste ich mit dem Gedanken spielen, das Autohaus zu wechseln, aber ich war ja sonst immer sehr zufrieden mit Auto-Bach. Ich finde es eine sehr gute Sache, dass ich immer von zu Hause abgeholt und zur Werkstatt gefahren werde, wenn mein Auto vor Ort ist.
Antwort vom Autohaus
Wir danken für Ihre konstruktive Kritik, die es uns ermöglicht unseren Service stetig zu verbessern. Wie telefonisch bereits mit unserem Serviceleiter, Herr Kuna, besprochen, freuen uns darüber, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Wir stehen Ihnen weiter jederzeit gerne als Ihr Partner in Wetzlar in allen Belangen rund um Ihren Audi zur Verfügung.
Beste Grüße
Sebastian Bach
