Häusler

Peter N. Neuwagen Fiat

Sehr gut
10 Punkte nach dem anderen Kriterium

Melina S. Werkstatt Honda

Alles super gelaufen. sogar eine Terminerinnerung für HU/TÜV erhalten.
Allerdings musste ich mehrmals den besonderen Umstand erwähnen das die Leistung eine Service- Leistung ist und die Rechnung übernommen wird. Hat sich aber alles schnell geklärt. Bin sehr zufrieden!

Thomas H. Werkstatt Opel

Zahnriemebwechsel zum unschlagbaren Festpreis. Sehr professionelle und freundliche Terminvereinbarung, Fahrzeugannahme und -abholung. Nur kurze Wartezeiten.

Angela B. Werkstatt Fiat

Traut keiner mündlichen Zusage. Laßt euch alles schriftlich geben. Wenn euch eine Reparatur als Garantie-Leistung versprochen wird (und ihr deswegen der Reparatur zustimmt) laßt euch die Garantie-Leistung schriftlich VORHER bestätigen ... auch wenn ihr gerade im Stress seid oder der Service-Mitarbeiter am Telefon Druck macht. Es gibt sonst Wochen (!!!) später eine böse Überraschung in Form einer saftigen Rechnung. Wenn ihr den Dialog sucht - es steht Aussage gegen Aussage des "Service-Mitarbeiters" (der natürlich versucht seinen Allerwertesten zu retten, da er großspurige Zusagen macht, die er nicht halten kann) - watscht man euch sofort über die Rechts-Abteilung ab. Auf ein 50/50 Angebot zur Kostenteilung wird mit kürzesten Fristen und Anwalts-Drohung reagiert.
Ein Armutszeugnis für ein Autohaus solcher Größe.
Ich hoffe, die Geschäftsleitung investiert die erschlichene Zahlung in Kommunikations-Training für ihre Mitarbeiter im Service-Bereich, denn dort herrscht größter Bedarf.
Also - Warnung an alle - vertraut keiner mündlichen Zusage - laßt euch alles schriftlich geben und achtet auf das Kleingedruckte.
Ach ... und übrigens ... wenn ihr einen Werkstatt-Termin für 7 Uhr ausmacht heißt das natürlich nicht, dass Ihr zu diesem Zeitpunkt den Schlüssel abgebt und die Werkstatt anfängt an dem Wagen zu arbeiten. Das heißt, ihr dürft euch in die Schlange von Leuten einreihen, die ihren Wagen - genauso wie ihr - abgeben wollt. Glaubt auch nicht, dass Gewerbliche Kunden mit Nutzfahrzeugen (die vorort als Neuwagen gekauft wurden) etwas rücksichtsvoller (zeitliche Einhaltung der Werkstatt-Termine z.B.) behandelt werden. Wenn dann dummerweise schon ein paar vor euch dran sind kann es auch gerne mal 1 Stunde dauern, bevor ihr überhaupt zu einem Service-Mitarbeiter (Annahme-Büro) vorgelassen werdet. Und dann ... wie gesagt ... ALLES SCHRIFTLICH - KEINEN MÜNDLICHEN AUS-/ZU-SAGEN TRAUEN!
Ach und noch was: wenn ihr verlangt, dass ausgetauschte Ersatzteile in den Wagen gelegt werden ... glaubt blos nicht, dass das auch gemacht wird!
P.S. Sehr geehrtes Online-Content/Beschwerde-Management Team, bitte verschont mich und die Welt vom posten eures üblichen blablas. Ich habe vielfach versucht, eine ordentliche und sachliche Kommunikation mit euch zu etablieren. Das war nicht möglich und entbehrt auch jetzt jeder Notwendigkeit, da ich - um mir noch mehr Kopfzerbrechen zu ersparen - klein beigegeben habe und die Rechnung längst beglichen habe. Ich bin natürlich sehr dankbar dafür, dass ihr dann auch nach einer Woche und mehreren Emails endlich die Zahlung gefunden habt und es geschafft habt, mein Konto auszugleichen.

Ludwig H. Werkstatt Fiat

Die Damen am Empfang sind sehr freundlich, persönlich und zugewandt.
Man kann im Wartebereich sehr gut warten - auch mit seinem Hund - ein hundefreundliches Autohaus !

Rupert M. Werkstatt Opel

Der Auftrag war Reifenwechseln. Die Reifen wurden gewechselt. Also alles perfekt

Benedikt R. Neuwagen Fiat

Die war einwandfrei

Patricia S. Werkstatt Fiat

Hat alles sehr gut geklappt, Auftrag war schon vorgeschrieben, keine Wartezeit, alles wurde prima abgewickelt.

Doris W. Werkstatt Mazda

Pünktlich, ordentlich ausgeführt, und eine wirklich freundliche Dame am Empfang.

Andreas K. Werkstatt Opel

-------------

Ionut-Catalin C. Neuwagen Mazda

Herr Alexander Sicher der BESTE Kaufberater. Er weiss besser als Kunden was man kaufen will. Profi halt.

Peter K. Werkstatt Honda

Hatte mein Fahrzeug zur Inspektion in der Werkstatt.
Arbeiten soweit gut und richtig ausgeführt.
Allerdings bei der Abholung des Fahrzeugs war der Innenraum in dem Fall Handschuhkastendeckel und die ITafel mit schmutzigen Abdrücken versehen.

Das hätte der Mechaniker freilich sauber machen können.

Sonst bin ich zufrieden.

Nathalie G. Werkstatt Opel

Mit dem Winterreifenwechsel fehlten zwei der bei Opel zuvor eingelagerten Radkappen.
Mehrere vereinbarte Rückrufe sind NICHT erfolgt. Radkappen bleiben seit mehreren Wochen verschollen.
Sehr schade, wie mit so einer eigentlich kleinen Reklamation umgegangen wird.

Thorsten S. Werkstatt Mazda

Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt und auch schnell

Paul B. Werkstatt Opel

War zum Reifenwechsel und Wintercheck , hat vom zeitlichen Aufwand optimal gepasst.