Häusler

Sehr geehrter Herr Thomas F.,



wir sind stets bemüht unsere Kunden nach bestem Wissen den bestmöglichen Service zu bieten. Sollte uns dies widererwartend dann doch einmal nicht gelingen, so sind wir über Kritik, ein Feedback oder Anregungen immer dankbar.

Jedoch sollten wir hier der Vollständigkeit halber etwas klären, da Ihre Aussagen die Tatsachen gänzlich falsch darstellen.

Zum Zeitpunkt des Erwerbs Ihres Fahrzeugs war der Wagen bereits 3 Jahre alt. Auch wurde vor der Auslieferung an Sie im Januar 2017 die 3. Jahresinspektion gemäß Herstellervorgaben von uns fachgerecht und vollständig durchgeführt.

Die nun im Februar 2018 vollzogene 4. Jahresinspektion / Hauptwartung umfasst - ebenfalls gemäß Herstellervorgaben - einfach mehre Arbeitsposten sowie den Wechsel verschiedener Verschleißteile und Flüssigkeiten die der normalen Abnutzung unterliegen. Dies hat dann zur Folge, dass die Wartungskosten entsprechend höher liegen können, als es dies bei anderen Inspektionen der Fall ist.

Ein weiterer Punkt; der Rechnungsbetrag. Dieser lag bei rund 730 € brutto. Wobei diese Kosten nicht einzig die Inspektion widerspiegeln, sondern darüber hinaus auch Arbeiten beinhaltet haben, die an den Bremsen sowie der Standheizung vorgenommen wurden und nicht Teil der Inspektion sind.

Somit bedauern wir zwar natürlich Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben, sehen aber die Kritik in der Sache an sich als mangelhaft an.