Heinz Autocenter GmbH & Co. Mainz KG

Markus R. Werkstatt Hyundai

Mein Hyundai Tucson war am 30.01.24 zur dritten Jahresinspektion. Bei der Abholung wurde mir erklärt, dass eine kostenlose Hyundai Serviceaktion durchgeführt wurde. Hätte man mich bei der Abgabe gefragt, ob dies durchgeführt werden soll, wäre ich einverstanden gewesen. Aber ohne Rücksprache dies durchzuführen finde ich grundsätzlich nicht in Ordnung. Es wurde vorsorglich die Kühlflüssigkeit für den E-Betrieb getauscht (Inverter). Leider wurde dies MANGELHAFT durchgeführt, sodass ich bei der nächsten Strecke (>50Km) auf fehlende Kühlflüssigkeit vom Auto hingewiesen wurde. Der Ausgleichsbehälter war leer. Die erste Nachbesserung wurde erneut MANGELHAFT durchgeführt. Somit war ein erneuter Werkstattbesuch 1 Tag später wieder notwendig. Dieser dauerte nun insgesamt 8 Werktage. Immerhin wurde ich mit Leihwagen mobil gehalten. Da der Link für die Bewertung nur 14 Tage gültig ist, muss ich heute meine Bewertung schreiben. Ob der dritte Anlauf erfolgreich war, werden nun die nächsten Tage zeigen. Auf die nächste Inspektion gibt es einen Rabatt. Aber die eigenen Aufwände sind damit lange nicht gedeckt.
Schade war auch, dass man keine Infos bzw. Status proaktiv erhalten hat. Von der Zentrale versprochene Rückrufe wurden nicht eingehalten. Somit musste man persönlich vor Ort nachfragen. Erst dann hat es mit regelmäßigen Informationen funktioniert.
Nebensächlich aber zu erwähnen, man hat mein Auto nach der Inspektion kostenlos durch die Waschstraße gefahren. Danke – aber nach der zweiten Nachbesserung nicht mehr.

Marco K. Werkstatt Ford

Wie immer alles bestens, pünktlich und wie abgesprochen.

Dominic N. Neuwagen Hyundai

Danke es war alles ok.

Stefanie F. Neuwagen Kia

Die Betreuung rund um das Ersatzfahrzeug und den Neuwagenkauf war klasse!
Es wurde sich sehr viel Zeit genommen und auf die Wünsche eingegangen.
Ich komme sehr gerne wieder!

Hannelore A. Werkstatt Ford

Nach dem für mich akzeptablen Kostenvorschlag habe ich zeitnah einen Termin bekommen und die Arbeiten an meinem PKW wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich konnte das Auto zu dem vereinbarten Termin pünktlich abholen. Es gibt bisher keine Beanstandungen...das Auto läuft wie "geschmiert" Vielen Dank für den guten Service.

Harald T. Neuwagen Volvo

tip top und gerne wieder

Mark G. Werkstatt Kia

Einwandfrei! Termin wurde eingehalten, erforderliche Arbeiten durchgeführt, sehr freundliches Personal

Ingrid B. Werkstatt Kia

Sehr freundliches Personal, termingerechter, kompetenter Service

Manuel K. Werkstatt Hyundai

Es hat alles zu meiner vollstes Zufriedenheit funktioniert

Jacqueline O. Werkstatt Hyundai

Die Kommunikation und Absprachen könnten weiter verbessert werden; und somit Missverständnisse auf Kunden und Service Seite eher vermieden werden.

Der Kollege aus der Werkstatt ist sehr hilfsbereit und hat vorangegangene Missverständnisse professionell angesprochen und behoben.

Klemens R. Werkstatt Ford

Alles Bestens, die Arbeiten wurden zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Auch die abgesprochen Zeit der Fertigstellung wurde eingehalten. Das gesamte Personal war sehr freundlich und zuvorkommend.

Rene S. Neuwagen Hyundai

Hat alles super geklappt!
Wir sind sehr zufrieden.

Thomas Leonhard A. Werkstatt Ford

Wie immer Top Service

Joachim S. Werkstatt Kia

Absolut vorbildlich. In der Werkstatt sowie bei der Terminvereinbarung alles bestens gelaufen. Personal ist super freundlich und kompetent.
Die Mitarbeiter dort sind extrem sympathisch und nehmen sich auch gerne Zeit um Fragen zu beantworten und beraten einen wirklich super.
Hier ist man als Kunde gut beraten und aufgehoben. Klare Empfehlung und großes Lob

Bernd H. Werkstatt Volvo

Sehr guter Service, sehr nettes und zuvorkommendes, freundliches Personal