Katastrophaler Service – nie wieder Jacobs Automobile Bergheim (Volkswagen & Audi) - Jacobs Automobile Bergheim GmbH
Rückfahrkamera + Parksensoren für ca. 2.000 € nachgerüstet – das Ergebnis:
• Kamera mehrfach komplett ausgefallen
• Fehler erst nach Werkstatt-Tausch entstanden (Flackern, Totalausfall)
• Trotz Ausfall: Termine erst nach Wochen
• Batterie angeblich plötzlich defekt – direkt nach Abgabe des Fahrzeugs
• 11:30 Auto abgegeben – Batterie voll funktionsfähig
• 11:42 Batterie angeblich leer – laut Werkstatt festgestellt
• Info an mich erfolgte erst um 15:30 Uhr – fast 4 Stunden später
• Innenraumleiste beim Einbau der Rückfahrkamera beschädigt – erst nach Hinweis repariert
• Kommunikation unzuverlässig, Rückmeldungen verzögert oder gar nicht
• Serviceleiter wurde laut, unprofessionell – am Ende: Hausverbot (!)
• Rückerstattung nur gegen Verzicht auf weitere Ansprüche angeboten
• Trotz Gespräch mit Geschäftsführer: keine echte Lösung, keine Entschuldigung
• Statt Einsicht: Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte bei öffentlicher Kritik
Fahrzeug dort gekauft, regelmäßig gewartet – trotzdem so ein Umgang.
Fazit: Nie wieder. Nicht empfehlenswert.
Unprofessionell, ausweichend, kundenfern.
