Autohaus Willi Müller GmbH, Bergisch Gladbach

Petra W. Gebrauchtwagen Ford

Letztes Jahr im März ein Auto (2 Jahre alt) gekauft. Verhandelt wurden ein kompleter Satz Winterreifen. Bekommen habe ich komplett abgefahrene Reifen. Nach Reklamation wurden mir dann andere Reifen ausgehändigt. Jetzt nach einem Jahr leuchtet die Motorwarnanzeige. Die Werksgarantie ist leider seit 3 Wochen abgelaufen. Auf meine telefonische Anfrage (versprochener Rückruf wurde auch nicht eingehalten) , ob evtl. eine Kulanzgarantie möglich wäre, wurde ich total unfreundlich und abweisend abgefertigt!!! Stattdessen bot der Servicemitarbeiter mir nur an das Auto nach Termin in der Werkstatt abzugeben. Einen Zeitrahmen für die Dauer wollte er mir nicht angeben. Auch nicht, als ich ihm mitteilte, dass ich das Auto beruflich nutzen muss und ca. 25 km entfernt wohne.Kundenfreundlich wäre gewesen, wenn er mir angeboten hätte, den Fehler kurzfristig auf Kosten des Hauses auszulesen und dann evtl. über eine Kulanz zu verhandeln und mir evtl. einen Leihwagen zur Verfügung zu stellen.
Ich werde dort jedenfalls kein Auto mehr kaufen. Überhaupt gibt es mir zu denken, dass drei Wochen nach Ablauf der Garantie dieser Fehler auftritt...........