Auto Thomas, Blankenheim

Herr S. Werkstatt Volkswagen

Meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Thomas in Blankenheim sind wenig erfreulich.

Ich bin bereits langjähriger Kunde, insgesamt wurden bislang vier Fahrzeuge regelmäßig zu Inspektionen, Reparaturen etc. zu Autohaus Thomas gebracht. In der jüngeren Vergangenheit sind bei mehreren Besuchen sehr unerfreuliche Dinge passiert:

- Fehlermeldung VW Polo -> Ergebnis: zerkratzte Mittelkonsole, beim Tausch der Mittelkonsole wurde der Schaltknauf eines 6-Gang-Polos verbaut, obwohl es sich um ein 5-Gang-Polo handelt

- falsche Eintragungen im Serviceheft (bei versuchter Korrektur wurde es noch schlimmer, Korrektur an falscher Stelle). Ich musste die Serviceberichte vorlegen, da man dies angeblich nicht im System nachvollziehen könne. Noch mal: Es war ein Fehler vom Autohaus Thomas und ich wurde belogen, die Daten werden im System natürlich gespeichert (was mir übrigens im Nachhinein vom Geschäftsstellenleiter so bestätigt wurde)

- Bei der Inspektion wurde die Bremsflüssigkeit gewechselt, obwohl noch gar nicht nötig und nicht beauftragt (auf die Zahlung des Materials wurde bestanden)

- Unfallschaden am Golf Sportsvan -> Ergebnis: fehlerhafte Lackierung, zu wenig Farbe aufgetragen, Staubeinschlüsse, Türen merhfach (!) falsch eingestellt

- Tausch Innenraumfilter -> Ergebnis: Handschuhfach lässt sich nicht mehr richtig öffnen

- Austausch von beschlagenen Xenon-Linsen sollen auf Kulanz getauscht werden, obwohl es sich um einen Garantiefall handelt

Anzumerken ist, dass das jeweilige Fahrzeug auch jedes Mal (wortlos) so an mich übergeben wurde, d.h. mit Kratzern in der Mittelkonsole, mit falsch eingestellten Türen, mit einer fehlerhaften Lackierung, mit einem nicht richtig eingebautem Handschuhfach.