Daniela R. Werkstatt Seat
Und dann noch nicht mal die Winterreifen montiert!
Wer bei Casa Automobile ein Auto kauft hat es mit Profis zu tun, deren einziges Ziel es ist sie glücklich zu machen. Und was ist besser als ein neues Auto? Zwei Autos!
Als ich letztes Jahr zu Casa Automobile gegangen bin, weil scheinbar mein Leasing auslief wurde mir noch gesagt, dass ich eigentlich viel zu spät dran wäre, um einen lückenlosen Übergang zwischen den Fahrzeugen zu garantieren. Aber der Verkäufer versprach mir mit der Bank zu klären, dass die Zeit überbrückt werden kann. Drei Termine später hatte ich einen neuen Leasingvertrag unterschrieben und der schwachen Konjunktur sei Dank konnte dieser sogar rechtzeitig geliefert werden.
Jetzt wurde die Geschichte jedoch skurril. Aus irgendeinem Grund wollte der Verkäufer per se nicht, dass ich bei der Rückgabe dabei bin. Sodass wir erst 14 Tage nach der Übergabe des neuen Autos einen Termin finden konnten. Bei diesem Termin wurde mir mitgeteilt, dass meine Finanzierung noch ein weiteres Jahr läuft.
Selbstverständlich ist es mein Verschulden, dass ich mich über die korrekte Vertragslaufzeit nicht informiert habe. Da mir jedoch von dem Verkäufer nochmal bestätigt wurde, dass ich zu spät dran wäre, habe ich meine Unterlagen nicht nochmal überprüft.
Bei der Lösungsfindung war der Verkäufer leider deutlich weniger kreativ, als bei den vorherigen Besuchen. Im Gegenteil, der Verkäufer, der sich vorher noch mit seinen unglaublichen Verkaufszahlen rühmte, wollte mir den Wagen für sensationelle ~4300 € abkaufen, wobei mir ein TÜV Gutachten vorlag, welches mir einen Restwert von 7000 € bestätigte. Bei einer langjährigen Kundin, dem offensichtlichen Versagens beider Parteien und einen so gigantischen Verkaufstalents wäre es doch möglich gewesen, den Wagen für diesen Preis zu übernehmen. Selbst, wenn es für das Autohaus eine Nullrechnung gewesen wäre, so hätte es eine langjährige, treue Kundin behalten. So fahre ich mit meinen beiden Autos umher und erzähle allen von dem grandiosen Service von Casa Automobile.
