Autohaus Schubert und Schulz Auto-Center GmbH, Cottbus

Toni P. Neuwagen Hyundai

Leider muss ich mit einem Stern bewerten, da ich keine andere Option habe. Meine Erfahrung war insgesamt enttäuschend.

Am Telefon wurden mir viele Versprechungen gemacht, die letztlich nicht eingehalten wurden. Ich hatte ein Fahrzeug bestellt, das laut Aussagen des Verkäufers nur noch aus Belgien angeliefert werden sollte. Die Bestellung erfolgte am 08. April, mit einer Lieferzeit von 1 bis maximal 3 Wochen. Auf der Website war das Fahrzeug jedoch als sofort verfügbar angegeben, was sich später als irreführend herausstellte.

Im Vorfeld der Bestellung hatte ich mit dem Verkäufer abgesprochen, dass das Fahrzeug bis spätestens Ende April bzw. Anfang Mai geliefert wird. Im Vertrag war der Liefertermin mit April/Mai angegeben. Allerdings war das Fahrzeug auch im Juni noch nicht da, und der vereinbarte Liefertermin wurde deutlich überschritten.

Die Anzahlung wurde ohne jegliche Gegenleistung einbehalten, was äußerst unbefriedigend war, da ich in keiner Weise für die Verzögerungen verantwortlich war. Vor der Bestellung war der Verkäufer noch freundlich und hilfsbereit, doch nach der Bestellung wurde der Umgang zunehmend unfreundlicher, und die Kommunikation war alles andere als professionell.

Ich kann daher leider nur abraten, dieses Autohaus in Anspruch zu nehmen, und hoffe, dass sich die Prozesse in Zukunft verbessern.