Volkswagen Zentrum Dresden, Dresden

4,3

1351 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Toni W. Werkstatt Volkswagen

1,0/5

Mein Auto wurde vor einiger Zeit abgeschleppt, weil es nicht mehr ansprang und zum VW Zentrum DD gebracht, um ein angeblich irreperaples Teil zu bezahlen, welches neu eingebaut wurde. Nur als Anmerkung: sehr oft lassen sich Teile wieder reparieren, aber solche Werkstätten gehen bekanntlich den Weg des geringsten Übels und bauen Teile sehr teuer einfach neu ein. Ich fuhr mit dem Auto in meine Heimat zurück, sodann trat der Fehler erneut auf und ich rief Eberhard Unger an, welcher auf eine sehr unfreundliche Art wollte, dass ich 90 km wieder nach DD fahre, sodass sich das Auto erneut angechaut werden kann. Daruafhin wollte ich gern einmal das Dokument der Fehleranalyse sehen, welches mit partout nicht ausgehändigt oder gezeigt werden wollte - ebenfalls entgegnete man mir hier herablasend und schnippig, dass ich unfähig sei und es eh nicht verstehen würde.
Ferner lies ich mein Auto dort und eine erneute Analyse wurde gemacht und ich fuhr auf eigene Kosten 4x hin und wieder zurück. Sodann wurde angeblich ein neuer Fehler entdeckt und mir wurde zuerst auf garstige Art und Weise am Telefon lauthals erzählt, dass es eben so sei und ich die ganze Lage des Autos eh nicht verstehe und es "nicht begreifen will". Auf Grund des hiesigen Umgangstons und dem Verhalten von Eberhard Unger wollte ich keines Falls mein Auto mehr dort stehen haben und auch keinerklei Kontakt haben.
Anmerkung: Es gibt immer zwei Seiten einer Medallie, jedoch ist es in solch einem Fall auch immer darauf gemünzt, wie es beim Kunden ankommt.
Wäre dieser Servicemitarbeiter freundlich und zuvorkommend gewesen und hätte mir die Fehleranalyse nicht vorenthalten, wäre diese Bewertung hier auch anders.
Hinweis: meidet diesen Servicemitarbeiter und generell überteuerte Vertragswerkstätten. Es ist wirtschaftlich nicht clever (genau wie Neuwagenkauf und Leasing!)