Autoforum Gera, Gera

Kerstin E. Gebrauchtwagen Hyundai

Ich habe bei Autoforum Gera Hr. Oettner ein Gebrauchtwagen gekauft. Ich habe bei diesem Händler ein Fahrzeug gekauft. Bei der Preisverhandlung wurde auf Winterräder verwiesen. Bei der Fahrzeugübergabe lagen diese schmutzig angerostet, ungeschützt im Kofferraum. Das Fahrzeug stand bei Abholung verschmutzt. Ich empfand die Übergabe als sehr hastig: Mir wurde lediglich ein Schlüssel in die Hand gedrückt, während der zweite Schlüssel ein defektes Gehäuse aufwies. Anschließend entfernte sich der Verkäufer schnell.
4 Monate nach dem Kauf, bei ca. 3.700 km, bemerkte ich ein Defekt am Kühlsystem. In der Werkstatt wurde ein gerissener Wasserkühler festgestellt. Auf Aufforderung des Händlers ließ ich einen Kostenvoranschlag erstellen und übermittelte diesen.

Zunächst wurde die Gewährleistung vollständig per Mail abgelehnt und mir dann am Telefon ausdrücklich nahegelegt, den Weg über einen Anwalt zu gehen. Ich wieß schriftlich auf die gesetzliche Gewehrleistung hin. Anschließend bot man mir zwei Drittel des Kostenvoranschlags als Kostenübernahme an und begründete die Ablehnung wieder mit „Flüssigkeiten“, die auf dem Kostenvoranschlag aufgeführt seien. Nachdem ich nochmals die Möglichkeit zur vollständigen Zahlung einräumte, wurde erneut lediglich die zuvor abgelehnte Teilzahlung in Höhe von zwei Dritteln angeboten. Zudem sollte ich als Privatperson eine Rechnung über den Teilbetrag ausstellen. Zu diesem Zeitpunkt war die Reparatur bereits beauftragt und darüber informiert. Dennoch wurde zusätzlich ein neuer Kostenvoranschlag verlangt.

Eine einvernehmliche Lösung kam nicht zustande. Die Angelegenheit wird rechtlich geklärt. Aus meiner Sicht scheiterte eine professionelle Abwicklung an 210€ Differenz.

Mein persönliches Fazit:
Seriös, qualitativ und kundenfreundlich geht anders.

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Jan M. Gebrauchtwagen Ford

Schnelle Reaktion und Abwicklung

Marvin H. Gebrauchtwagen Volkswagen

Super Händler