Autohaus Schöne Aussicht, Gotha

Marcus B. Gebrauchtwagen Citroen

Wir haben eine problematische Erfahrung gemacht, die wir hier anderen Nutzern mitteilen möchten. Sie können dann ihre eigenen Schlüsse daraus ziehen: Das Autohaus Schöne Aussicht hatte mit uns einen Termin für eine Probefahrt am folgenden Tag vereinbart. Es ging um einen Gebrauchtwagen. Bei unserer Ankunft stellte sich heraus, dass ein weiterer Interessent zu dem gleichen Termin bestellt worden war. Auf Nachfrage erklärte man uns, wir hätten gar keinen Termin, die Erinnerung an das Telefonat sowie unsere Kontaktdaten wurden als nicht registriert wahrgenommen. Eine Auszubildende bat uns einen Kaffee an. Auch mit ihr versuchten wir zu ermitteln, wie das Missverständnis - wovon wir bis zu diesem Moment noch ausgingen - zustande gekommen sein könnte. Wir zeigten ihr die Telefonnummer, unter der wir den Chef-Verkäufer am Vortag kontaktiert hatten. Sie „kannte“ diese Nummer offenbar nicht, war aber sehr überrascht, als wir erneut über Handy anriefen und das Telefon auf ihrem Schreibtisch läutete. Daraufhin konnte sie sich nicht erklären, wie das passieren konnte, ging nervös zur Chefin des Autohauses und kam mit weiteren Ausflüchten zurück. Wir sollten uns noch etwas gedulden. In der Zwischenzeit kamen der Chef-Verkäufer und die anderen Interessenten wieder und führten am Nebentisch das Verkaufsgespräch für das Auto, zu dessen Besichtigung wir am Vortag noch eingeladen worden waren. Im Anschluss kam der Verkäufer zu uns, erinnerte sich nun doch wieder an das Telefongespräch und erklärte, es tue ihm Leid, dass wir jetzt 150km gefahren wären und gab uns zu verstehen, dass das Auto nun nicht mehr zu haben sei. Alles in allem: eine Farce, eine schlechte und demütigende Behandlung von Kaufinteressenten. Möglicherweise wurde unsere Präsenz noch benutzt, um die Käufer des Autos unter Druck zu setzen, sich schnell zu entscheiden.