Richard Stein, Gummersbach

Christian D. Werkstatt Volkswagen

Seit vielen Jahren bin ich mit meinen VW-Fahrzeugen Kunde im Betrieb Gummersbach der Richard Stein-Gruppe. Zuletzt hatte ich eine komplizierte Instandsetzung an meinem VW Passat, die mit hohem persönlichen Engagement sowohl meines Service-Meisters Herrn Hubert Baumhof als auch der Werkstatt umgesetzt wurde. Das besonders freundliche und kundenorientierte Auftreten des Herrn Baumhof sowie sein Bestreben, das Problem mit meinem Fahrzeug fachgerecht und für mich wirtschaftlich darstellbar zu lösen, waren vorbildlich. Vielen Dank dafür. Auch diese umfangreichere Reparatur hat wieder bewiesen, dass ich als Stammkunde im Betrieb Gummersbach bestens aufgehoben bin. Meine Fahrzeuge werde ich weiterhin in diesem Betrieb warten und instandsetzen lassen und kann diesen Betrieb und sein Service- wie auch Werkstattpersonal nur jedem empfehlen.

Andrea N. Neuwagen Skoda

Die gesamte Abwicklung von der ersten Interessensbekundung bis hin zur Auslieferung war fair und unkompliziert.
Der Verkäufer hat sich volle zwei Stunden Zeit genommen, mir meinen neuen Wagen in allen Einzelheiten zu erläutern und notwendige Einstellungen mit mir gemeinsam meinen Wünschen entsprechend vorzunehmen. Toller Service.

Alexander K. Gebrauchtwagen Audi

Was denn bitte für "Leistungen" werden hier abgefragt?! Die 'Mitarbeiter' wollen hier nichts verkaufen. Keine Antwort, kein Rückruf - keine Probefahrt möglich.
Ich hätte das Fahrzeug gleich mitgenommen weil ich eine genau solche Ausführung suche, wie sie dort angeboten wird.
Dann soll die Karre weiterhin das Autohaus schmücken..
Ich werde keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen und weiß nun, wo ich ganz sicher nichts kaufen werde - vielen Dank dafür!

J B. Neuwagen Volkswagen

Kurze Zusammenfassung (Sachverhalt erstreckte sich über mehrere (verschwendete) Tage: Angebot für ein VW-KFZ erhalten. Kaufvertrag mit "Prüfungsklausel" unterschrieben (Kollege vermutete, dass sich der Verkäufer beim Preis zu unseren Gunsten um mehr als 5000 EUR vertan hat (ich hatte den Verkäufer bereits bei dem Angebot auf einen möglichen Fehler mehrfach hingewiesen, dem aber widersprochen wurde). 2 Tage später wurde der Fehler von einem Kollegen bestätigt. Eine weitere Woche später ein kurzer Zweizeiler als Stornierung des Vertrags. Keinerlei Kulanzvorschlag. Auf meine Anfrage eines neuen VW-Angebots bis heute keine Reaktion. Alternativangebot von der Skoda-Filiale in Berg. Gladbach während der "Prüfung" des 1. Vertrages angefordert (auch hier hat der Verkäufer ein vorheriges Angebot um ca. 800 EUR zu niedrig angesetzt). Nach meiner Bitte um Erweiterung dieses Skoda-Angebots um ein Zubehörteil bekamen wir einen Anruf von dem Skoda-Verkäufer, dass er gar keine Zeit hätte das Angebot zu ergänzen. Seit dem nichts mehr von dem Verkäufer gehört. Was soll man zu solch einem Verhalten noch sagen? Erst Fehler (auf die der Kunde auch noch hinweist) verursachen und dann den Kunden ignorieren. Ganz großes Kino....

Martin H. Werkstatt Skoda

Trotz der Bitte um Rückruf bzgl. anfallender Kosten wurde der Wagen ohne Rücksprache repariert.
Dies war nicht der erste Fall, daß telefonische Rückmeldungen ausblieben. Diesbzgl. bin ich sehr unzufrieden.

Ina H. Werkstatt Skoda

Tolle Mitarbeiter

Bernd W. Werkstatt Skoda

Hier komme ich gerne hin. Kompetent und freundlich.

Arthur S. Werkstatt Skoda

Kein langer Werkstattaufenthalt. Super!

Mel G. Werkstatt Skoda

Freundliches Personal

Alexander K. Werkstatt Skoda

Top Werkstatt