Verkäufer Herr Steinicke: Vorspiegelung falscher Tatsachen beim Vertragsabschluß, schlechte Kommunikation (reagiert selten auf emails, so gut wie keine Rückrufe), steht nicht zu seinen (vor Zeugen) gemachten Zusagen. Inkompetenz gepaart mit Ignoranz.
Betriebsleiter Herr Schäfer: Deckt die Verfehlungen seines Verkäufers und wälzt die Schuld ab. Sehr arrogantes Auftreten.
Servicepersonal: Sehr freundlich und zuvorkommend.
