Frank R. Neuwagen Hyundai
Hier möchte ich meine sehr enttäuschende Erfahrung in der Niederlassung in Wirges und insbesondere mit dem Verkäufer S.B. schildern.
Das Verhalten des Verkäufers war absolut unterirdisch. Zu Beginn stellte er sich als Verkäufer vor, der zuvor bei einer Premiumautomarke tätig war. Dies ließ uns vermuten, dass er Hyundai als minderwertig ansieht und das Fahrzeugangebot nicht als Premium betrachtet. Als wir spezielle Fragen zum Hyundai Inster stellten, konnte er keine zufriedenstellenden Antworten liefern. Besonders bei einer Frage meiner Frau zu den Sitzen in der Ausstattungsvariante „Premium“ konnte er nicht konkret weiterhelfen. Wir wollten wissen ob die Sitze beim Insta Premuim besser sind als beim Trend, den wir zur Probefahrt hatten. Seine Aussage war, das am dort Premiumsitze erhalte. Erst durch einen späteren Anruf bei Hyundai stellten wir fest, dass die Sitze in allen Ausstattungen identisch sind.
Außerdem wollte er uns für unseren gebrauchten Tucson (Vollausstattung, BJ 2017, 83.000 km) zunächst lediglich 11.000 € bieten, dann plötzlich 11.500 €. Der ganze Vorgang erinnerte an einen Basar. Als wir ihm mitteilten, dass wir von einem anderen Händler für das Fahrzeug ein Angebot von 14.000 € erhalten hatten, wurde er sofort unhöflich und teilte uns mit, dass er jetzt einen Folgetermin habe. Erst auf Nachfrage erhielten wir mündlich ein Angebot für den Inster Premium mit Vollausstattung, das fast exakt dem Listenpreis entsprach. Wir sollten also den Listenpreis für den Neuwagen bezahlen und unseren Tucson deutlich unter Wert abgeben.
Das Angebot wurde uns nie schriftlich vorgelegt, was unsere Zweifel an der Seriosität des Geschäfts verstärkte. Es erweckte den Eindruck, dass man bei dieser Niederlassung nicht wirklich daran interessiert war, Neuwagen zu verkaufen.
Das komplette Gegenteil erlebten wir bei der Konkurrenz, bei der wir schließlich unseren Neuwagen gekauft haben. Ein sehr netter Verkäufer, der alle unsere Fragen beantworten konnte, ein fairer Preis für unser Altfahrzeug und ein angemessener Preis für den Neuwagen.
Es ist bedauerlich, dass eine Werkstatt mit einem guten Ruf in Wirges durch diese Erfahrung nicht mehr unsere Kundschaft gewinnen kann.
