Daffner, Leipzig

Frank N. Werkstatt Ford

Ich hatte kürzlich in der Werkstatt einen Termin wegen einer Rückrufaktion bei Ford. Es sollte ein Batteriekabel gewechselt werden. Ich war pünktlich am Empfangstresen. Nach 5 Minuten! kam auch ein Junger Mann. Er prüfte den Termin und bat mich auf einen bestimmten Mitarbeiter zu warten. Da sich nach weiteren 20 Minuten nichts tat, klopfte ich an einer Glastür, wo eine Mitarbeiterin saß und bat um Hilfe. "Geben Sie mir 2 Minuten." Versöhnt setzte ich mich wieder. nach weiteren 10 Minuten kam eine Junge Mitarbeiterin
und eröffnete mir, dass Sie mich leider nicht erreichen konnten, um mir mitzuteilen, dass die zu wechselnden Teile nicht bei Ford vorrätig sind. Insgesamt 35 Minuten habe ich gewartet, um mir diese Information abzuholen. Nun ich war schon jahrelang nicht mehr da gewesen, weil ich ähnlich ärgerliche Situationen dort erlebt hatte. Ich dachte es hätte sich was geändert. Schließlich ist die Werkstatt bei mir in der Nähe. Ich hatte mich getäuscht und bin ohne neuen Termin gegangen.