Ulrich Senger GmbH, Lingen (Ems)

J. Gebrauchtwagen Audi

Im August 2024 erwarb ich, beim Autohaus Senger, einen gebrauchten Audi A6 Avant zu einem Preis von 49800€. Das Auto war eineinhalb Jahre alt und hatte 36000km gelaufen.

Der Kaufpreis war sehr fair. Die nach dem Kauf, von mir beanstandeten Mängel, wurden extrem unzureichend abgewickelt. Hierbei handelt es sich um eine nachlackierte Heckstoßstange, bei der sich der Klarlack löste. Ein in meinem Ort ansässiger Lackierer, hätte den Stoßfänger für 800€ lackiert.
Firma Senger wollte das Fahrzeug "vor Ort" haben. Sicherlich Ihr gutes Recht. Aber für mich, bei 220km Entfernung, unakzeptabel. Wir haben uns dann auf 500€ Wertminderung geeinigt. Die 300€ hatte ich an der Backe.

Im Februar 2025 war der Ölwechsel fällig. Ich hatte einen Termin bei einem ansässigen Audi-Vertragshändler. Mein Handschuhfach wollte ich vorher gerne verriegeln. Es muss ja nicht jeder darin rumfummeln. Leider war das kein Schließzylinder drin.
Diesen Mangel teilte ich dem Autohaus Senger mit. Zuerst dem Verkäufer. Der war quasi für mich nicht zu erreichen. Hat versucht es "auszusitzen". Dann wand ich mich an den Verkaufsleiter Clemens K.. Noch nie bin ich nach dem Kauf eines Gegenstandes so gedemütigt worden. Mir wurde quasi unterstellt, dass ich das Schloß entfernt hätte. Man verlangte Bildbeweise, dass das Schloß schon beim Kauf fehlte usw usw. Ich hatte am Abholtag tatsächlich ein Video vom Innenraum gemacht.
Man kann darauf erkennen, dass der Schließzylinder fehlt. Mir ist das übrigens vorher nicht aufgefallen, das das Schloß vom Fahrersitz nicht direkt zu sehen ist. Herr Clemens K. sagte nach Sichtung, das Video wurde augenscheinlich nicht auf dem Hof des Firma Senger gefertigt und sei somit kein Beweis. Hallo, ich bin nicht in der Beweispflicht !!! Das Gewehrleistungsrecht wird bei der Firma Senger wohl nicht so Ernst genommen.

Es geht mir hierbei gar nicht um den Schaden an sich, sondern, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Es wird nicht ans Telefon gegangen, auf E-Mails wird nicht geantwortet, die Assistenten lassen sich verleugnen usw usw... Es wird einfach versucht die Sache auszusitzen ! Einen dermaßen impertinenten "Head of Sales" (Verkaufsleiter ?) habe ich noch nie erlebt.
Dieser Mensch sollte lieber keinen Kontakt zu Kunden haben.

Es gibt definitiv besser Audi-Händler in Deutschland.
Bei Autohaus Senger werde ich kein Fahrzeug mehr erwerben, das steht fest !!

Rainer A. Neuwagen Audi

Leider kein Verkäufer zu sprechen,
Und das am Dienstag um 11.00 Uhr

Heidrun F. Werkstatt Audi

Audi hat eine gute Qualität und einen guten Service

Horst V. Werkstatt Audi

Ich war nicht zufrieden. Mein Auto sprang Zuhause nicht mehr an, alles blockierte. Als ich bei der Firma Senger angerufen habe, sagte die Dame aus der Zentrale nur, dass ich mir doch einen Abschleppwagen besorgen sollte. Nach langem hin und her, wurde mir dann angeboten, dass gegen Mittag jemand rauskommt.

Dieter J. Werkstatt Audi

Ich war zufrieden mit der Werkstatt.

Jens F. Werkstatt Audi

Werkstatt und Service ok

Hannelore S. Werkstatt Audi

Guter Service in Lingen.

Günter W. Werkstatt Audi

Bin mit Senger zufrieden

Carsten P. Werkstatt Audi

Ich bin sehr zufrieden.

Friedrich K. Werkstatt Volkswagen

Die Reparatur war in Ordnung

Heinrich L. Werkstatt Audi

Alles ok gewesen.

Lilia F. Werkstatt Audi

Senger ist ok.

Martin A. Werkstatt Audi

Ich war mit dem Werkstattbesuch zufrieden. FZ wurde geholt und zurückgebracht.

Wilhelm K. Werkstatt Audi

Ich war mit dem Werkstattbesuch zufrieden, allerdings fand ich die Rechnung zu hoch.

Paul-Heinrich F. Werkstatt Audi

Das Auto wurde sogar gewaschen.