Grassow, Lüssow

KerstinMargrit I. Neuwagen Seat

Zwar freundliche aber fachlich sehr schlechte Beratung bzw. m.E. ausgesprochen unseriöse Verkaufstaktiken, durch Weglassen wichtiger Informationen.

Meine Eltern (über 80 Jahre) wollten einen Gebrauchtwagen kaufen, da sie max. noch 1,5 Jahre selbständig ein Auto fahren wollten. Im Ergebnis wurde ihnen vom Verkäufer ein 3-Jahres-Leasing aufgeschwatzt mit der Versicherung, dass eine vorzeitige Rückgabe jederzeit problemlos möglich sei. Die problemlose Rückgabe war nach 1,5 Jahren aber nur mit einer Sonderzahlung von 3,5 T€ möglich.

Auch bei der Abwicklung eines Versicherungsschadens wurde meinen Eltern ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Die Kosten des Leihwagens sollten laut Autohaus komplett von der Versicherung übernommen werden. Das Autohaus Grassow wollte sich um ALLES kümmern... Am Ende fehlte die Information, dass eine Übernahme der Kosten für den Leihwagen durch die Versicherung nur bei Mindest-km von 30 je Tag erfolgt. Auch hier mussten meine Eltern die Kosten des Leihwagens aufgrund der schlechten Beratung selbst tragen... Bei vollständiger Information hätten wir die 30 km vor Abgabe des Leihwagens problemlos erbringen können.

Ältere Bürger verlassen sich auf Zusagen/Handschlag und mündliche Versprechungen... Solch Taktieren sind sie leider nicht gewachsen. Wer mit diesem Autohaus Geschäfte macht, sollte sehr achtsam sein und sich nicht auf mündliche Informationen verlassen. Ansonsten kann man mit sehr kostenintensiven Überraschungen rechnen.