Fett & Wirtz Automobile (Onlineshop), Moers

Michael C. Werkstatt BMW

unverschuldeter Auffahrunfall 5er Kombi G31 am Freitag. Zum Händler per ADAC bringen lassen. Vor der Fahrt zur Notaufnahme wegen nachträglichen Schmerzen noch kurz beim Händler vorbei. Dieser verkuppelt mit einem Anwaltsbüro in Mönchengladbach. Schiebt dann noch schnell den Zettel für den Reparaturauftrag zu. Genervt und unter Schmerzen beides unterschrieben. Am Dienstag bereits Anruf vom Händler ob repariert werden kann. Auf Anwältin verwiesen. Diese gab die Zustimmung ohne erstelltes Gutachten. Am Mittwoch Gutachten erhalten. Wiederbeschaffung wäre bessere Alternative. Händler schon Reparatur angefangen. Zu spät. Am 24. Anruf, Auto ist fertig. Um 15.00 Uhr da, keiner mehr da, der das Auto mit 18000,- Euro Reparatu übergibt. Soll auf Kollegen warten mind. 30 Minuten oder Montag wiederkommen. Einfach nur "hier ist der Schlüssel". Frechheit. Zuvor sollte der Ankauf des Wagens und evtl. Verrechnung mit einem angebotenen Wagen geklärt werden. Dame am Empfang wusste von nichts. Hauptsache 18000,- Euro eingesackt. Ausführliche Beschwerdemail an BMW München gesendet. Unseriöses und kundenunfreundliches Verhalten, nie wieder. Einzig Positive für 18000,- Euro: Wagen war gewaschen und von innen gereinigt.