Auto Nagel, Neufahrn

4,4

486 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

D. H. Werkstatt Mercedes

5,0/5

Auf unserem Weg in den Urlaub mussten wir einen Stop bei Mercedes Nagel in Neufahrn einlegen, weil kurz vorher auf der Autobahn die Motorkontrollleuchte und sämtliche Lampen im Display ausgeleuchtet haben.Sofort nahm man sich unser an und unser Benz wurde sofort durchgecheckt. Ein kaputter Sensor war das Problem. Dieses Teil war leider nicht auf Lager, wurde aber sofort bestellt und wir konnten nach 8 Stunden Aufenthalt unsere Fahrt fortsetzen. Es wurde sich wirklich hervorragend um uns gekümmert, uns wurde sogar ein kostenloses Auto für die Zeit angeboten, damit wir die Zeit sinnvoll überbrücken könnten. Getränke wurden uns kostenlos bereitgestellt. Der Werkstattleiter hielt uns während dieser Zeit immer auf dem Laufenden. Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals bei allen Mitarbeitern dieser Werkstatt recht herzlich bedanken, dass wir, obwohl an diesem Tag sehr viel los war, vorrangig behandelt wurden. Ein dickes Lob- macht weiter so

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen in einer stressigen Situation schnell weiterhelfen konnten und der defekte Sensor zügig nachbestellt wurde. Dass Sie die Wartezeit mit einem Leihfahrzeug und kostenfreien Getränken angenehm überbrücken konnten, ist genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Besonders schön ist das Feedback zum Informationsfluss unseres Werkstattleiters – transparente Kommunikation liegt uns am Herzen. Auch wenn an dem Tag viel los war, ist es unser Ziel, jedem Kunden die nötige Aufmerksamkeit zu schenken, und Ihre Erfahrung bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir schätzen Ihr Lob sehr und nehmen es als Ansporn, den Service weiterhin auf diesem Niveau zu halten. Sollten Sie künftig wieder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.