Autohaus Süverkrüp, Neumünster

S.C. Paul N. Neuwagen Nissan

Ich habe Anfang April einen Kaufvertrag über einen Nissan-Neuwagen aus dem Bestand des Autohauses Süverkrüp in Neumünster abgeschlossen.

Nach mehreren Wochen und diversen Rückfragen erhielt ich immer wieder die Auskunft, dass der Fahrzeugbrief noch nicht vorliege. Anfang Mai habe ich deshalb direkt mit dem Betriebsleiter, Herrn V., gesprochen und nachgefragt, woran es liegt.

Bereits am nächsten Tag bekam ich die Mitteilung, die Unterlagen seien nun da und ich solle den Kaufpreis überweisen. Das habe ich umgehend per Sofortüberweisung erledigt.

Am darauffolgenden Montag erhielt ich dann allerdings nicht vom Autohaus, sondern von meiner Versicherung die Information, dass das Fahrzeug bereits zugelassen wurde. Von Süverkrüp selbst kam keinerlei Mitteilung.

Zusätzlich wurde im Kaufvertrag auch der Ankauf meines bisherigen Fahrzeugs vereinbart. Aus früheren Erfahrungen kenne ich es so, dass der Betrag direkt verrechnet wird – hier scheint das jedoch nicht vorgesehen zu sein.

Insgesamt hinterlässt die Kommunikation des Autohauses bei mir keinen guten Eindruck. Kunden werden offenbar nur auf Nachfrage informiert und meist vertröstet. Dass ein Fahrzeug aus dem eigenen Bestand erst nach mehreren Wochen zugelassen wird, erscheint mir ebenfalls ungewöhnlich lange. Dadurch entsteht bei mir leider der Eindruck, dass die internen Abläufe nicht besonders gut organisiert sind.