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Autohaus

Richard Stein, Rösrath

4,5
486 Bewertungen
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verifiziert
Werkstatt
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Die SteinGruppe ist der größte Vertragshändler für die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi und SKODA im Bergischen Land.

Unsere Firmengruppe hat 10 Standorte.

3x in Bergisch Gladbach, Rösrath, Engelskirchen, 2x in Gummersbach, Waldbröl, Siegburg und Lindlar.

Die SteinGruppe blickt auf über 90 Jahre Erfahrung als Vertragshändler zurück, die unseren Kunden sowohl im Service als auch im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zu Gute kommt - überzeugen Sie sich selbst!

Audi, Volkswagen, VW-Nutzfahrzeuge
Richard Stein GmbH & Co. KG
Kölner Str. 47
51503 Rösrath
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Bewerterstruktur
Männer
59%
4,6
Frauen
41%
4,8
Gesamtbewertung
sehr gut (4,7/5)
52 Bewertungen
seit 21.03.2017
Seriöse Kundenbewertungen
434 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:
4,3/5
248 Bewertungen
Google
4,7/5
186 Bewertungen
Volkswagen

Letzte Einzelbewertungen

Thorsten M. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ursache: Drosselklappe! VW T-Roc R, Notlauf, keine Motorleistung und ganz viel am Leuchten! VW Pannenruf kontaktiert, sofort den Rückruf des örtlichen VW Händler Stein-Gruppe bekommen und dann der Abschleppdienst. Nach dem geklärt war, wo ein Leihwagen stand brachte mich der sehr freundliche Abschleppdienst zum VW Händler Stein nach Rösrath gebracht. Man kann nur sagen, klein, aber sehr fein! Sehr freundliche Mitarbeiter, direkten Kontakt nicht nur zum Meister, sondern auch zum Mechaniker! Innerhalb kürzester Zeit war klar Drosselklappe defekt. Kompetenter Mitarbeiter per Express, dass Ersatzteil bestellt und es wurde sofort eingebaut. Dabei gab es nicht nur leckeren Kaffee für mich, sondern auch Wasser für den Hund! Da ich während der Zeit wenigsten Mobil arbeiten wollte, hat man mich kostenlos in die Nähe gefahren, wo ich bei einer Bekannten arbeiten konnte und wurde wiederabgeholt, Kostenlos! Somit war ich schon am frühen Nachmittag wider mit funktionierenden Auto unterwegs auf der Autobahn nach Hause. Toll, warum sind nicht alle Werkstätten so?
Karl-Heinz N. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Terminvereinbarung problemlos 25.04.23 , Hol- und Bring-Service vereinbart, Wartungsdienst termingerecht unf in allen
Positionen korrekt durchgeführt, Rechnung wurde er-läutert, Fahrzeug wurde sauber übergeben!
Stefan D. Werkstatt Audi
1,0/5
Unglaublich! Altes Auto repariert, alles falsch zusammengebaut, Teile vergessen, Leitungen nicht angeschlossen, viel Geld verlangt und noch nicht einmal eine Abnahme, sonst hätte jede Werkstatt die Mängel erkannt!
Dann noch behaupten, es wäre nach der Reparatur passiert
Selbst wenn Teile angeblich schon gefehlt hätten, hätte man das ansprechen müssen und gegebenenfalls extra berechnen, aber nichts sagen und fast alles ohne Verschraubung ausliefern, ist fast ein Fall für die Gewerbeaufsicht bzw Handwerkskammer.
Da fehlen einem die Worte!
Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr D.,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir hoffen jedoch, in unserer bereits bestehenden Kommunikation, eine gemeinsame Lösung finden zu können.
Viele Grüße,
Ihr SteinGruppe-Team

Michael D. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Toller Service - gute und freundliche Mitarbeiter!
Gundolf J. Werkstatt Audi
5,0/5
Alles bestens. Fühlte mich sehr gut aufgehoben und beraten.
Fabrizio M. Werkstatt Volkswagen
1,0/5
Sehr unzufrieden grenzt schon an Betrug.
Man wollte mir eine Inspektion andrehen für günstige 730€ weil meine letzte Inspektion vor 2000 km bei atu gemacht wurde vom Vorbesitzer.
Daher hatte ich auch kein Anrecht auf Garantie.
Ich habe eine defekte Klimaanlage und Sitzheizung und wollte dies auf Garantie für mein vw Polo 2016 Repariert bekommen,.was passiert : man sagte mir meine Batterie ist defekt (was sie nicht ist) daher könnte eventuell daher die Klimaanlage und Sitzheizung defekt sein (wobei die Rechte Sitzheizung/Beifahrer funktioniert)
Neue Batterie 320€ ??????.
Es wurde mit regelrecht versucht das Geld mit einem Grinsen aus der Tasche zu klauen
Das ist so peinlich das ist selber darüber lachen muss. Ein ist klar: vw Stein 0 Empfehlung
Peter C. Werkstatt Audi
5,0/5
Vom Kaffeeservice bis zum fertigen Wagen alles Super.Danke
Marco R. Werkstatt Volkswagen
1,0/5
Passat Bj.2015 : Abblendlicht rechts defekt, konnte nicht direkt gewechselt werden, da angeblich die Frontschürze abgebaut werden muss und das ca 75-90min dauert , sollte ich einen Termin dafür machen. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass das nicht richtig ist, da das Auto schon hier war zum Birnen wechseln und das ohne großen Aufwand. Es kam nur ein Achselzucken und ein Terminvorschlag drei Tage später - zum Glück war kein Winter!!!
Darauf habe ich gesagt, ich kümmer mich selbst woanders darum! Bin zur Firma Frorath in Rösrath gefahren und keine 5 Minuten später war die Birne gewechselt!!! 5 Minuten ist jetzt wirklich nicht übertrieben - eher noch untertrieben!!!!!
Kann nur sagen - Abzocke !!!!!! und das, obwohl mein Wagen zweimal im Jahr zur Inspektion dort ist und mit der Kiste schon genug verdient wird.
Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Marco.R, Entschuldigen sie bitte das wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Es liegt uns fern sie abzocken zu wollen vielmehr hat unser Auszubildender eine Fehlinfo weitergegeben. Entschuldigen Sie bitte nochmals. Gerne würde ich mit Ihnen persönlich in kontakt kommen unter 02205/9212320 mfg. Fielenbach -Betriebsleiter-

dieter b. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
reifenpanne hilfe vor ort
Jana B. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin sehr Zufrieden nette Mitarbeiter.
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