Fröhlich-Rüsselsheim, Rüsselsheim

Birgit I. Werkstatt Citroen

Wir suchten mit unserem in Norddeutschland und daher bei einem anderen Händler gekauften Auto die Werkstatt auf, um eine defekte Einparkhilfe reparieren zu lassen. Sobald der Rückwärtsgang eingelegt wurde, ertönte ein unterbrochener Piepton, auch wenn kein Hindernis in Sicht war. Die erste Aussage war, dass die Sensoren fälschlicherweise eingeklebt wurden. Nach über einer Woche Werkstattaufenthalt wurden wir dann darüber informiert, dass sie doch geklebt werden durften und dass die Einparkhilfe völlig korrekt arbeiten würde. Der Anleitung des Herstellers waren hierzu eindeutig andere Angaben zu entnehmen.
Sehr schlechter Kundenservice, keinerlei Hilfsbereitschaft!
Ein weiteres Autohaus hatte innerhalb von 4 Stunden den Fehler diagnostiziert, das defekte Steuergerät ausgetauscht und somit den Fehler behoben.

D H. Gebrauchtwagen Citroen

Typisches Beispiel , das die Freundlichkeit und der Service VOR dem Autokauf besser ist als NACH dem Kauf. Die Laune wird auf den Kunden abgelassen, am Telefon einfach aufgelegt und unfreundlich dazu. Nur weil das Geld für die Rezeptionistin gespart wird und einem am Telefon unfreundlich vermittelt wird, das man jetzt keine Zeit hat. Komisch aber, Vor dem Kauf hatte man zu JEDEM Zeitpunkt zeit. Zudem ein Familienbetrieb wo logischerweise Blut dicker als Wasser ist.
Also Augen auf bei der Wahl des Autohauses. Serice geht einwandfrei besser.