Die Mitarbeiter waren freundlich, das möchte ich positiv hervorheben.
Der gesamte Ablauf war aus meiner Sicht jedoch nicht akzeptabel. Für die Ölverbrauchsmessung wurde vorab ein Kostenrahmen von 300–400 € genannt, der auch im Auftrag so dokumentiert war. Die Endrechnung betrug 741 € – also nahezu eine Verdopplung. Diese erhebliche Abweichung wurde nicht nachvollziehbar begründet.
Im Telefonat mit dem Service-Mitarbeiter wurde im Wesentlichen nur gesagt, dass jeder Motor unterschiedlich sei und man deshalb keinen genauen Preis nennen könne. Das passt für mich nicht zusammen, da zuvor auch mein Fahrzeugschein vorlag und die Fahrzeugdaten damit eigentlich bekannt waren. Konkrete Erklärungen für die deutliche Differenz gab es nicht. Auf meine anschließende E-Mail habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Besonders kritisch war die Fahrzeugübergabe: Trotz erneut aufleuchtender Öllampe wurde mir gesagt, ich könne weiterfahren. Kurz darauf kam es zu starker Rauchentwicklung mit anschließender Stilllegung des Fahrzeugs und Abschleppen.
Fazit: Freundliches Personal, aber aus meiner Sicht intransparentes Vorgehen bei der Preisgestaltung sowie eine nicht ausreichend abgesicherte Fahrzeugübergabe. Insgesamt nicht zufriedenstellend und vorallem der Umgang nun damit
