Auto Salon Schwarzwald GmbH, Trossingen

L. Gebrauchtwagen Chevrolet

Im Rahmen des Ankaufs wurde der ursprünglich besprochene Preis nach einer Begutachtung des Fahrzeugs um 1.500 € reduziert. Als Begründung wurde eine erhöhte Lackdicke an der Fahrertür genannt. Das Fahrzeug hatte während unserer Besitzzeit keinen Unfall und wir waren Erstbesitzer. Zwischenzeitlich wurde sogar ein Ankaufspreis von 21.000 € genannt, letztlich einigten wir uns auf 23.000 €.
Kurze Zeit später stellte ich fest, dass das Fahrzeug für 32.990 € und ausdrücklich als unfallfrei zum Verkauf angeboten wurde. Für mich ist nicht nachvollziehbar, wie diese Verkaufsbeschreibung mit der Begründung für den Preisabschlag zusammenpasst. Daher bleiben bei mir offene Fragen.
Ein weiterer Punkt betrifft die Tankkosten. Bereits vor Abschluss des Verkaufs hatte ich telefonisch darauf hingewiesen, dass sich noch Kraftstoff im Wert von 103 € im Fahrzeug befindet und ich diesen Betrag gerne erstattet bekommen möchte. Daraufhin wurde mir gesagt: „Da werden wir uns schon einig.“ Als das Fahrzeug abgeholt wurde, war diese Absprache den Mitarbeitern jedoch nicht bekannt. Nachdem ich den Verkäufer erneut darauf angesprochen hatte, wurde mir die Erstattung zugesagt. Anschließend wurde ich jedoch mehrfach auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet. Bis heute habe ich keine Erstattung erhalten. Der zuständige Ansprechpartner war zuletzt telefonisch für mich nicht mehr erreichbar; eine Kommunikation war nur noch schriftlich möglich.
Insgesamt habe ich den Ankauf als sehr negativ empfunden. Die Kommunikation und der Umgang mit den getroffenen Zusagen haben mein Vertrauen nicht gestärkt. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung würde ich dort kein Fahrzeug verkaufen und kann den Ankaufsservice daher nicht empfehlen.

L. Gebrauchtwagen Chevrolet

Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit dem Fahrzeugankauf schildern, da ich den gesamten Ablauf leider als sehr enttäuschend empfunden habe.
Für die Übergabe unseres Camaro war ein Termin um 17:00 Uhr vereinbart. Erst etwa 15 Minuten vorher wurden wir telefonisch informiert, dass sich die Abholung um rund zwei Stunden verzögern würde. Tatsächlich erschienen die Mitarbeiter erst gegen 20:00 Uhr.

Im Rahmen der Begutachtung wurde der zuvor besprochene Ankaufspreis um 1.500 € von Herrn Altan reduziert. Begründet wurde dies mit einer erhöhten Lackdicke an der Fahrertür. Während unserer Besitzzeit hatte das Fahrzeug keinen Unfall und wir waren Erstbesitzer. Zwischenzeitlich wurde der Ankaufspreis sogar auf 21.000 € reduziert. Nach längeren Gesprächen einigten wir uns schließlich auf 23.000 €.
Umso überraschter war ich, als ich kurze Zeit später gesehen habe, dass derselbe Camaro für 32.990 € und ausdrücklich als unfallfrei zum Verkauf angeboten wurde. Für mich ist dieser Widerspruch bis heute nicht nachvollziehbar.

Auch der Umgang mit den Tankkosten hat bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen. Bereits vor Abschluss des Verkaufs hatte ich telefonisch darauf hingewiesen, dass sich noch Kraftstoff im Wert von 103 € im Fahrzeug befindet und ich diesen Betrag erstattet haben möchte. Darauf erhielt ich die Antwort: „Da werden wir uns schon einig.“ Als die Mitarbeiter das Fahrzeug abholten, wusste davon jedoch niemand. Nachdem ich den Verkäufer erneut darauf angesprochen hatte, wurde mir die Erstattung zugesagt. Danach wurde ich jedoch mehrfach vertröstet. Bis heute ist keine Erstattung erfolgt. Der zuständige Ansprechpartner war zuletzt telefonisch nicht mehr erreichbar, sodass nur noch eine Kommunikation per Nachricht möglich war.

Mein Fazit: Der gesamte Ankauf verlief für mich wenig transparent. Terminabsprachen wurden nicht eingehalten, zugesagte Dinge wurden nicht umgesetzt und die Kommunikation war aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort kein Fahrzeug mehr verkaufen und kann den Ankaufsservice nicht weiterempfehlen.

L. Gebrauchtwagen Chevrolet

Ich möchte meine persönliche Erfahrung mit dem Fahrzeugankauf schildern, da ich den gesamten Ablauf leider als sehr enttäuschend empfunden habe.

Für die Übergabe unseres Camaro war ein Termin um 17:00 Uhr vereinbart. Erst etwa 15 Minuten vorher wurden wir telefonisch informiert, dass sich die Abholung um rund zwei Stunden verzögern würde. Tatsächlich erschienen die Mitarbeiter erst gegen 20:00 Uhr.

Im Rahmen der Begutachtung wurde der zuvor besprochene Ankaufspreis um 1.500 € von Herrn Altan reduziert. Begründet wurde dies mit einer erhöhten Lackdicke an der Fahrertür. Während unserer Besitzzeit hatte das Fahrzeug keinen Unfall und wir waren Erstbesitzer. Zwischenzeitlich wurde der Ankaufspreis sogar auf 21.000 € reduziert. Nach längeren Gesprächen einigten wir uns schließlich auf 23.000 €.

Umso überraschter war ich, als ich kurze Zeit später gesehen habe, dass derselbe Camaro für 32.990 € und ausdrücklich als unfallfrei zum Verkauf angeboten wurde. Für mich ist dieser Widerspruch bis heute nicht nachvollziehbar.

Auch der Umgang mit den Tankkosten hat bei mir einen negativen Eindruck hinterlassen. Bereits vor Abschluss des Verkaufs hatte ich telefonisch darauf hingewiesen, dass sich noch Kraftstoff im Wert von 103 € im Fahrzeug befindet und ich diesen Betrag erstattet haben möchte. Darauf erhielt ich die Antwort: „Da werden wir uns schon einig.“ Als die Mitarbeiter das Fahrzeug abholten, wusste davon jedoch niemand. Nachdem ich den Verkäufer erneut darauf angesprochen hatte, wurde mir die Erstattung zugesagt. Danach wurde ich jedoch mehrfach vertröstet. Bis heute ist keine Erstattung erfolgt. Der zuständige Ansprechpartner war zuletzt telefonisch nicht mehr erreichbar, sodass nur noch eine Kommunikation per Nachricht möglich war.

Mein Fazit: Der gesamte Ankauf verlief für mich wenig transparent. Terminabsprachen wurden nicht eingehalten, zugesagte Dinge wurden nicht umgesetzt und die Kommunikation war aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort kein Fahrzeug mehr verkaufen und kann den Ankaufsservice nicht weiterempfehlen.

Jean-Pierre G. Gebrauchtwagen Audi

Hallo Herr Altan,
ich habe gerade das Angebot meines ehemaligen AUDI SQ5 auf Ihrer Homepage gelesen.
Ich muss Ihnen als Geschäftsführer sagen, dass ich maßlos enttäuscht von Ihrem Geschäftsgebaren bin.
Bei unserem letzten Telefonat am Verkaufstag haben Sie mich bewusst getäuscht, nur um den Einkaufspreis von 36.500,- € drastisch drücken zu können.
Leider bin ich auf Ihre betrügerische Masche hereingefallen.
Das war mehr als unfair, da ich sehe, dass Sie den SQ5 jetzt für 47.990,-€ verkaufen.
Das war in meinen Augen nicht nur unfaires Geschäftsgebaren, das war glatter Betrug.
Schade, ich dachte, ich hätte es mit einem ehrlichen Geschäftsmann zu tun, aber da habe ich mich wohl getäuscht.
Jean-Pierre Golec