Die AVP AUTOLAND Gruppe, Ostbayerns größte Autohausgruppe, blickt in den über 20 Jahren der Firmengeschichte vor allem in den letzten Jahren auf eine überaus starke Performance aller 16 Betriebe zurück.Als Vertreter von sieben Marken des VW Konzerns – genauer gesagt Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche, SEAT, ŠKODA und dem neusten Sprössling CUPRA – hat sich das AVP AUTOLAND als kompetenter Partner in allen Belangen rund um Autos etabliert. In Plattling – dem größten der neun Standorte – werden eben diese Marken auf 70.000 Quadratmetern Fläche gesammelt präsentiert. Ob Verkauf von Neuwagen sowie Gebrauchtwagen, Service, Teileverkauf und einem eigenen AVP E-Mobility Showroom – all das bekommt man im AVP AUTOLAND aus einer Hand.
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Volkswagen
Das sagen Kunden
Kunden legen großen Wert auf eine direkte und respektvolle Kommunikation, bei der sie persönlich und ernst genommen werden. Sie schätzen eigenständige Beratung, die ohne Nachfragen klare Hinweise liefert, sowie eine transparente und einheitliche Information zu allen Leistungen, etwa zu Reifenpaketen. Zu den wichtigsten Erwartungen gehört die zuverlässige Pflege des Servicehefts, die pünktliche Übergabe von Gutachten und die sorgfältige Ausführung von Werkstattarbeiten, bei denen selbst kleine Details wie das Schließen der Motorhaube nicht übersehen werden. Wenn diese Punkte konsequent erfüllt werden, entsteht ein vertrauensvolles Verhältnis, das Kunden als besonders positiv wahrnehmen und das ihre Zufriedenheit nachhaltig stärkt.
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Über einen längeren Zeitraum hinweg durchweg negative Erfahrungen.
Obwohl ich als Fahrzeughalterin eingetragen bin, wurde die gesamte Kommunikation konsequent über meinen Mann geführt. Ich wurde bei Gesprächen häufig ignoriert und nicht ernst genommen.
Der Service war insgesamt nicht kundenorientiert: Beratung erfolgte nicht eigenständig, wichtige Hinweise musste ich selbst einfordern. Leistungen (z. B. Reifenpaket) wurden widersprüchlich kommuniziert.
Zusätzlich wurden grundlegende Dinge nicht zuverlässig erledigt: Scheckheft nicht gepflegt, Gutachten nicht ausgehändigt und vermeidbare Fehler bei Werkstattarbeiten (z. B. nicht geschlossene Motorhaube).
Für mich kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden. Ich habe mich letztlich entschieden, das Fahrzeug aus genau diesem Grund abzugeben. Keine Empfehlung.
1Identifikation
0Referenznummer
1Stammkunde
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54,54,2543,753,5
4,58
Marktschnitt
Marktschnitt stellt einen zusätzlichen Vergleichswert für die Gesamtbewertung des hier angezeigten Autohauses dar.
