Autohaus Jacob Fleischhauer, Bonn

Maria N. Werkstatt Seat

Leider hat man schnell den Eindruck, niemand weiß, was der andere macht. Da unser Auto im Urlaub in die Werkstatt musste, hatten wir nur wenig Zeit. Man versicherte uns, dass es zwar sehr viele Termine an diesem Tag gäbe, aber man uns noch dazwischen schieben könne. Doch wie auch am nächsten Tag, kam kein Anruf, wann wir das Auto holen könnten und was der Fehler wäre. Am nächsten Tag (Abreisetag) das selbe Spiel. Niemand wusste, wer zuständig ist, wo das Auto ist, wo der Fehler liegt. Nach mehrfachen Versuchen, den zuständigen Servicemitarbeiter zu erreichen und persönlichem Besuch der Werkstat am Morgen, verließen wir wesentlich früher als geplant die Messe. Doch auch zurück im Autohaus konnte uns wieder niemand irgendetwas sagen, der verantwortliche Mitarbeiter war offensichtlich bereits im Feierabend oder zumindest nicht erreichbar. Wenigstens die Dame am Empfang schien bemüht und besorgte uns schließlich die Infos. Auto kann gefahren werden, mehr als Fehlerleser löschen hätte man nicht gemacht. So lange musste ich noch nie warten. Damit ist der letzte Urlaubstag leider durch ewiges warten hinüber. Wenn man keine Zeit hat, um sich angemessen zu kümmern, dann muss man das signalisieren. Deshalb leider keine Empfehlung.