Fleischhauer

Hans Josef W. Werkstatt Audi

Unfreundliches Personal bis auf den Werkstattmeister. Leihwagen bekommen (erstes mal das ich bei einer Autowerkstatt das Ersatzfahrzeug bezahlen muss mit 50 Euro, bei VW und Mercedes war das bis jetzt nicht nötig!). Anhängekupplung wurde eingebaut. Anruf das das Fahrzeug fertig ist. Vor Ort wurde mir mitgeteilt das die Unterlagen zur Anhängekupplung auf dem Beifahrersitz liegen (Ich hatte irgendwie den Verdacht das man hier als Kunde nicht geschätzt wird, normalerweise wird einem am Auto gezeigt was gemacht worden ist und eine Einweisung gegeben). Dann das größte Problem, wir sind mit dem Leihwagen ca. 50 km gefahren und haben nicht vollgetankt (wir sind nicht an die Zapfsäule für 3,5 Liter zu tanken gefahren). Dann festgestellt das die Abdeckung ziemlich lose montiert ist. Fahrzeug wurde auf die Hebebühne gefahren und es wurde festgestellt das dieses normal ist ???????? Da wir schon zu lange gewartet haben, Auto eingepackt und unzufrieden nach Hause gefahren. Fazit: In so ein unfreundliches Autohaus werde ich nicht mehr fahren! Wenn es den Angestellten zu viel ist freundlich zu den Kunden zu sein sollten sie den Beruf wechseln.

N iklas P. Gebrauchtwagen Volkswagen

Das Auto ist gut, der Service eher das Gegenteil. Es werden keine Zusagen eingehalten und E-Mails werden nicht beantwortet. Der Service erfüllt damit nicht einmal die Grundanforderungen.

Hagen L. Neuwagen Volkswagen

Vom ersten Kontakt bis zur Neuwagen Übergabe alles so gut abgelaufen, dass man sich als Kunde angenommen fühlt und keinerlei Beschwerden hat.
Das lag zum größten Teil an unserem zuständigen Verkäufer für VW. Herr Cessar Fontane, der stets bemüht war und dem keine Frage zuviel war. Ein Autohaus welches solch gute Verkäufer beschäftigt, dem werden auch in Zukunft neue Kunden nicht ausgehen. Für mich 5 Sterne ohne Abstriche weil es besser nicht geht.

Björn R. Neuwagen Volkswagen

Nach dem bereits dritten dort gekauften Fahrzeug kann ich das Autohaus Fleischhauer immer noch sehr empfehlen. Immer sehr gut beraten wurde ich von Herrn Pieper mit dem das Verkaufsgespräch sehr viel Spaß machte und für beide Seiten zufriedenstellend war. Herr Pieper schafft es für jede Gegebenheit eine Lösung zu finden ! Autohäuser wie das Autohaus Fleischhauer und Kundenberater wie Hr. Pieper sind unter anderem ein Grund dafür das ich der Marke VW treu bleibe - trotz des Dieselskandals !!! Bitte weiter so !!!! Vielen Dank für die Betreuung rund um den Kauf meines neuen Tiguan

Mayra K. Neuwagen Volkswagen

Unsere Erfahrung hier beim Autokauf war ausnahmslos positiv. Uns wurde geholfen das zu finden, was wir wollten und was unsere Situation und Wünsche am Besten entsprach. Ohne Gedränge und sehr Informativ. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden es unseren Freunden gerne weiterempfehlen. Klasse Laden!

Melanie S. Werkstatt Porsche

Hatte meinen 911er bei der Inspektion. Alles bestens!

André B. Gebrauchtwagen Skoda

Auf der Suche nach einem neuen gebrauchten bin ich über das Internet auf einen Skoda Superb von 2015 gestoßen, angeboten bei der Fa. Fleischhauer in Köln-Ehrenfeld. Dort angerufen war das Fahrzeug verfügbar, auf meine Nachfrage ob ich mir das Auto heute noch angucken könnte, wurde mir versichert, sofort in den Safe zu schauen ob die Schlüssel da sind, oder ob sie gesperrt sind. Die Schlüssel waren da, man versprach mir auf mich zu warten. Ich habe alles stehen und liegen gelassen und mich umgehend mit meiner Frau auf den Weg nach Köln gemacht. Nach einer Fahrzeit von rund 1,5 Stunden sind wir in Köln angekommen. Wir haben uns durchgefragt zu dem Verkäufer, der uns am Telefon versichert hat, auf uns zu warten. Im Büro des Verkäufers bat man uns Platz zunehmen. Man konnte sich auf einmal nur schwach an das Telefonat erinnern. Als ich den Verkäufer darauf hinwies, dass wir wegen dem angebotenen Superb da sind und er ja auch schon mal die Schlüssel aus dem Tresor geholt hat, begann eine “pseudo“ Schlüsselsuche über ca. 5 Minuten im Büro.
Ein Kollege des Verkäufers berichtet, dass das Auto bereits verkauft ist. Dann erzählte uns der Verkäufer, dass das Auto wohl durch seinen Kollegen verkauft wurde als er auf einer Probefahrt gewesen sei, und das es ein Bargeschäft gewesen wäre, da würde jegliche Reservierung platzen.

Eine blöde Situation für mich und meine Frau, hat uns diese „Aktion“ gut 200 km und ca. 4 Stunden Zeit gekostet.

Da haben wir halt Pech gehabt.

Unzufrieden sind wir aber mir folgender Sache:

Der Verkäufer hat sich null bemüht, sich zu entschuldigen, geschweige uns Alternativen anzubieten. Auf mein drängen hin, hat er im PC kurz nach Fahrzeugen der Marke Volkswagen geguckt, um uns dann zu berichten, dass er absolut keine Fahrzeuge da hat, die er uns anbieten kann.

“Hallo“? Wir sind doch kurz vorher an geschätzten 200 Gebrauchtwagen vorbei gelaufen?!

Wir haben dann ohne weitere Fragen das Betriebsgelände verlassen. Direkt gesagt, es war uns zu blöd.

Wir verzichte darauf Namen zu nennen, nur wäre es schön, wenn ihre Mitarbeiter in Zukunft professioneller mit solch einer Situation umgehen.

Ein für mich passendes Fahrzeug habe ich dann vor den Türen von Köln bei einem Volkswagen-Händler gefunden. Trotz eines Gebrauchtwagenbestand welcher mehr als die Hälfte kleiner war, konnten mir mehrere Fahrzeuge angeboten werden.

Reinhold K. Werkstatt Volkswagen

Die Freundlichkeit und die Terminplanung sind sehr gut.

Dietlinde H. Werkstatt Volkswagen

Ich bin schon seit Jahrzehnten Kundin in diesem Betrieb. Es war wieder alles in Ordnung.

Ruth W. Werkstatt Volkswagen

Wenn ich anrufen, gibt es gefühlt immer etwas Zickenkrieg vorne am Empfang. Die Damen können meine Probleme nicht wirklich einschätzen. Früher konnte ich an meiner Tankstelle immer die Beratung direkt einholen. Mit dem Mitarbeiter Herrn G. bin ich absolut zufrieden, der bekommt die Schulnote 1 von mir.

Lutz K. Werkstatt Seat

Ich war soweit sehr zufrieden. Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt, noch nicht sagen, ob ich die Werkstatt erneut aufsuchen muss. Ich kann erst nach einigen gefahrenen Kilometern feststellen, ob mein Wagen weiter Öl verliert. Die Preise im Allgemeinen sind sehr hoch.

Luigi P. Werkstatt Volkswagen

Es war alles in Ordnung.

Frank M. Werkstatt Volkswagen

Die Kommunikation hat beim letzten Besuch 1A geklappt, genau wie die Aufnahme. Ich war mit allem überaus zufrieden. Ich habe mich wirklich gut aufgehoben gefühlt.

Ulrich B. Werkstatt Volkswagen

Mit dem ganzen Service und der schnellen Annahme bin ich sehr zufrieden.

Horst W. Werkstatt Seat

Es hat soweit alles super geklappt. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend.