Fleischhauer

Ralf D. Werkstatt Volkswagen

Die Erläuterung der Arbeiten war okay. Wenn man keine Rechnung bekommt, fände ich es trotzdem gut, wenn man eine Zusammenfassung der durchgeführten Arbeiten bekommt, auch wenn am Ende eine Null auf der Rechnung herauskommt.

Laura L. Werkstatt Volkswagen

Ich war mit dem AH äußerst/sehr zufrieden.

Sudan N. Werkstatt Volkswagen

Es war alles wunderbar, alles top.

Andrea M. Werkstatt Seat

Nicht so gut fand ich, dass ich den Termin nicht verlegen konnte. Ebenfalls war der versprochene Leihwagen nicht vor Ort. Der musste dann erst organisiert werden. Aber im Endeffekt hatte ich einen guten Leihwagen. Des Weiteren habe ich mich darüber gewundert, dass kein Anruf wegen der Fertigstellung meines Wagens erfolgte. Ich musste dann selber anrufen. Das ist wahrscheinlich unter gegangen. Ich bin ansonsten sehr zufrieden. Was ich gut fand, war, dass ein Ölkanister als ein Geschenk auf den Beifahrersitz gelegt wurde. Das war eine nette Geste.

Daniel E. Werkstatt Volkswagen

Es hat alles gepasst.

Dieter W. Werkstatt Volkswagen

Es war alles gut.

Bernhard S. Werkstatt Volkswagen

Ich bin mit dem AH äußerst zufrieden, es ist alles perfekt.

Margrit B. Werkstatt Volkswagen

Es war alles gut. Ich bin einfach zufrieden. Man muss ja nicht übertreiben. Ich bin schon seit Jahren ein Kunde bei Ihnen.

Fabian U. Werkstatt Volkswagen

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Händler. Ich wollte einen Garantiefall (Gebrauchtwagengarantie) wegen eines defekten Kabelbaums geltend machen. Auf den Werkstatttermin musste ich einen Monat warten. Bei diesem Werkstatttermin wurde erst angefangen die Verkleidungen zu demontieren um anschließend festzustellen, dass meine Diagnose des defekten Kabelbaums korrekt war. Unverständlicherweise wurde mir erst zu diesem Zeitpunkt erklärt, dass der Kabelbaum nicht im Garantieumfang enthalten ist. Daraufhin habe ich das Ersatzteil bestellen lassen und selber eingebaut. Durch die verspätete Auskunft, dass die Garantie nicht greift musste ich Arbeitskosten im Wert des Ersatzteils für die Demontage der Verkleidungen zahlen. Über diese mangelhafte Informationslage und die lange Wartezeit für den Termin bin ich enttäuscht. Es entsteht der Eindruck als wären Gebrauchtwagenkäufer hier Kunden zweiter Wahl.

Maria N. Werkstatt Seat

Leider hat man schnell den Eindruck, niemand weiß, was der andere macht. Da unser Auto im Urlaub in die Werkstatt musste, hatten wir nur wenig Zeit. Man versicherte uns, dass es zwar sehr viele Termine an diesem Tag gäbe, aber man uns noch dazwischen schieben könne. Doch wie auch am nächsten Tag, kam kein Anruf, wann wir das Auto holen könnten und was der Fehler wäre. Am nächsten Tag (Abreisetag) das selbe Spiel. Niemand wusste, wer zuständig ist, wo das Auto ist, wo der Fehler liegt. Nach mehrfachen Versuchen, den zuständigen Servicemitarbeiter zu erreichen und persönlichem Besuch der Werkstat am Morgen, verließen wir wesentlich früher als geplant die Messe. Doch auch zurück im Autohaus konnte uns wieder niemand irgendetwas sagen, der verantwortliche Mitarbeiter war offensichtlich bereits im Feierabend oder zumindest nicht erreichbar. Wenigstens die Dame am Empfang schien bemüht und besorgte uns schließlich die Infos. Auto kann gefahren werden, mehr als Fehlerleser löschen hätte man nicht gemacht. So lange musste ich noch nie warten. Damit ist der letzte Urlaubstag leider durch ewiges warten hinüber. Wenn man keine Zeit hat, um sich angemessen zu kümmern, dann muss man das signalisieren. Deshalb leider keine Empfehlung.