Autohaus Jacob Fleischhauer, Euskirchen

Fabian U. Werkstatt Volkswagen

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Händler. Ich wollte einen Garantiefall (Gebrauchtwagengarantie) wegen eines defekten Kabelbaums geltend machen. Auf den Werkstatttermin musste ich einen Monat warten. Bei diesem Werkstatttermin wurde erst angefangen die Verkleidungen zu demontieren um anschließend festzustellen, dass meine Diagnose des defekten Kabelbaums korrekt war. Unverständlicherweise wurde mir erst zu diesem Zeitpunkt erklärt, dass der Kabelbaum nicht im Garantieumfang enthalten ist. Daraufhin habe ich das Ersatzteil bestellen lassen und selber eingebaut. Durch die verspätete Auskunft, dass die Garantie nicht greift musste ich Arbeitskosten im Wert des Ersatzteils für die Demontage der Verkleidungen zahlen. Über diese mangelhafte Informationslage und die lange Wartezeit für den Termin bin ich enttäuscht. Es entsteht der Eindruck als wären Gebrauchtwagenkäufer hier Kunden zweiter Wahl.