Letzte Einzelbewertungen
Cheanjit V. Werkstatt Volkswagen
Infolge Fehlbetankung unseres VW Golf VII hat das Fahrzeug einen Totalschaden erlitten. Eine äusserst zeit-und materialintendise Instandsetzung war due Folge. Herr Osswald hat uns ausserordentlich speditiv, umfassend betreut. Auch der KV wurde sehr umfassend und genau berechnet. Die monetären Aufwendung bezifferten sich bei Rechnungsstellung erfreulicherweise unter dem Kostenvoranschlag. Wirklich sehr professionelle Arbeit!!!
Ich und mein Mann können Herr Osswald unbefint weiter empfehlen.
Auch die Empfangsdamen Frau Oechsle und Güelmann, ja das ganze Team empfing uns am Telefon wie vor Ort äusserst freundlich und hilfsbereit. Die Zollformalitäten für die Schweiz wurde sehr speditiv und vollständig ausgefüllt. Ist ja heute keine Selbstverständlichkeit mehr!
Wir berücksichtigen das Autohaus Stoll in Lörrach gerne wieder bei nächst bietender Gelegenheit.
Mit freundlichen Grüssen
Cheanjit Villiger
Markus M. Werkstatt Volkswagen
Schlechter Service, absolutes No-Go Wollte nach Kuehlmittelwarnleuchte einen Termin vereinbaren, leider wurde mir frühestens ein Werkstatttermin in 2 Wochen angeboten um den Fehler anzuschauen. Dies hat mich sehr gewundert, da wir das Auto dort gekauft und alle Kundendiensttermine bisher dort gemacht habe. Einzige Erklärung “Wir sind halt im Dreiländer-Eck”. Auch ein versprochener Rückruf erfolgte nicht. Kann weder Werkstatt noch den Kauf eines Autos empfehlen, da man als Kunde nach dem Kauf im Regen stehen gelassen wird.
Markus M. Werkstatt Volkswagen
Schlechter Service, absolutes No-Go
Wollte nach Kuehlmittelwarnleuchte einen Termin vereinbaren, leider wurde mir fruehetens ein Werkstatttermin in 2 Wochen angeboten um den Fehler anzuschauen. Dies hat mich sehr gewundert, da wir das Auto dort gekauft und alle Kundendiensttermine bisher dort gemacht habe. Einzige Erklärung “Wir sind halt im Dreiländer-Eck”. Auch ein versprochener Rückruf erfolgte nicht.
Kann weder Werkstatt noch den Kauf eines Autos empfehlen, da man als Kunde nach dem Kauf im Regen stehen gelassen wird.
Peter K. Werkstatt Skoda
Telefonisch einen Termin abmachen ist fast unmöglich!
Ich habe sicher über 20 mal versucht telefonisch einen Termin zu vereinbaren- immer landete ich am Schluss bei einem Telefonbeantworter. Was nützt mir ein Rückruf? Ich kann nicht einfach mein Telefon abnehmen, ich bin berufstätig und habe dann auch nicht unbedingt meinen Kalender dabei.
Petra K. Werkstatt Volkswagen
Ich bin soweit äußerst zufrieden.
Aldo Z. Werkstatt Volkswagen
Es war alles in Ordnung.
Gerhard L. Werkstatt Volkswagen
Ich bin wirklich immer vollauf zufrieden bei Lörrach. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, mir wird alles detailliert erläutert, auch auf meine Nachfragen wird eingegangen. Da fühle ich mich wirklich gut betreut und ich komme gerne wieder.
Miri B. Werkstatt Skoda
Nachtrag zu vorheriger Bewertung:
Das ASAG Volkswagen Zentrum in Lörrach hat aufgrund meiner Beschwerde Fehler eingeräumt und einen Teil der Kosten rückerstattet. Dieses Bemühen und Entgegenkommen finde ich wirklich gut - daher nachträglich 3 Sterne :)
Miri B.
Miri B. Werkstatt Skoda
Um dieses autohaus und diese Werkstatt sollte jeder einen großen Bogen machen. Die äußere Fassade und die Nettigkeit am Empfang sowie Sitzecke u Kaffee täuschen nur über den überteuerten Service hinweg. Und müssen vom Kunde mitfinanziert werden!
Über eine Woche musste ich darauf warten mit einem Mechaniker o ServiceMitarbeiter einen geplanten werkstatttermin besprechen zu können.
Es wurde unabgesprochene arbeiten ausgeführt und eine schadensfeststellung (die normal 5 Minuten dauert) mit 1 Stunde a 140euro! !! ın Rechnung gestellt.
Die Not und Unwissenheit einer alleinstehenden Frau wurde einfach nur schamlos ausgenutzt!
Auch die Händler in der Umgebung wissen vom schlechten Ruf der ASAG Lörrach! Es ist eine Schande für die Kfz Branche!
Viktor M. Werkstatt Volkswagen
Es war alles okay.
