Autohaus Tönnemann

avant g. Werkstatt Hyundai

Vor 6 Jahren wurde in diesem Autohaus in Hiltrup die Windschutzscheibe bei meinem Hyundai Sonata Bj. 2009 für 990Euro ersetzt. Die Fenster starteten bei jedem Regen zu beschlagen. Das Auto hat kein Schiebedach. Ein Jahr später war ich bei denen mit der Frage woran es liegt. Die haben es geprüft und sagten alles ist in Ordnung, es liegt nicht an der ersetzten Scheibe... Jetzt nach 6 Jahren ist die Decke vorne ganz nass. Das Telefonat mit dem Autohaus hat nichts gebracht, es wurde gesagt die Verjährung ist 2 Jahre, wir werden keine Kosten übernehmen, wir können versuchen die Ursache rauszufinden, aber auf Ihre Kosten, eine Arbeitsstunde kostet 185Euro. Ihr könnt Euch selbst Eure Meinung bilden, ob es sich lohnt die Autos dort reparieren zu lassen.

Opak- Soulful And Progressive M. Werkstatt Skoda

Hier die überarbeitete Version mit dem ergänzten Hinweis zu den weiterhin versandten Mahnungen:


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Erfahrungsbericht zu Autohaus Tönnemann und Umgang mit Kundenkritik

Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Tönnemann schildern, da meine vorherige, sachlich formulierte Bewertung von Google entfernt wurde. Es ist bedenklich, wenn kritische, aber begründete Rückmeldungen ohne nachvollziehbare Begründung gelöscht werden – gerade in einem Land, in dem freie Meinungsäußerung und transparente Verbraucherinformation selbstverständlich sein sollten. Wenn kritische Stimmen verschwinden, verliert das Bewertungssystem massiv an Glaubwürdigkeit.

Zum konkreten Sachverhalt:

Mir wurde eine Inspektion bzw. Garantieverlängerung in Rechnung gestellt, der ich nachweislich nicht zugestimmt habe. Das Autohaus beruft sich auf ein angebliches Telefonat am 05.12.2024 um 12:56 Uhr. Ein solches Gespräch kann meinerseits weder erinnerungsmäßig noch durch mein Anrufprotokoll bestätigt werden. Ich war zu der Zeit dienstlich gebunden und telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe das Unternehmen mehrfach schriftlich um einen Nachweis für dieses angebliche Gespräch gebeten. In meiner E-Mail hieß es unter anderem:

> „Ich habe mehrfach meine Anrufprotokolle geprüft und keinen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu diesem Zeitpunkt festgestellt. Ohne einen konkreten Nachweis für das behauptete Gespräch sehe ich keine vertragliche Grundlage für die Rechnung. Sollte ein solcher Nachweis erbracht werden, werde ich selbstverständlich die Zahlung umgehend leisten.“



Bis heute wurde mir kein Beleg für diese telefonische Zustimmung vorgelegt. Stattdessen erhalte ich weiterhin Mahnungen – zuletzt im Oktober 2025 –, obwohl die Grundlage der Forderung weiterhin ungeklärt ist.

Mein Eindruck in der Zusammenfassung:

Es wurde eine kostenpflichtige Leistung berechnet, ohne dass ich eine Zustimmung erteilt habe.

Trotz mehrfacher Bitte wurde kein Nachweis für das angebliche Telefonat vorgelegt.

Die Mahnschreiben laufen bis heute weiter, obwohl der Sachverhalt strittig ist.

Eine sachlich formulierte Bewertung zu diesem Vorgang wurde von Google gelöscht – was die Aussagekraft von Rezensionen deutlich infrage stellt.


Ich halte es für notwendig, dass auch kritische Kundenerfahrungen sichtbar bleiben. Nur so können Verbraucher sich ein realistisches Bild machen.

Arnd M. Gebrauchtwagen Hyundai

Sachlich und Sehr freundlich

Petra K. Werkstatt Opel

Die Kommunikation verlief reibungslos, das Autohaus reagierte schnell, ich bin absolut zufrieden, klare Weiterempfehlung

Marianne U. Neuwagen Opel

Wir sind sehr zufrieden mit der reibungslosen Kaufabwicklung und der Betreuung durch Herrn Wegner.
Beste Grüße
M. Urban

Barbara P. Neuwagen Hyundai

Sehr gute und freundliche Beratung, alles unkompliziert. Gute Einweisung ins neue Auto.

Carsten S. Gebrauchtwagen Opel

Der Verkauf war vertrauensvoll und unaufdringlich

Thorsten S. Gebrauchtwagen Opel

Alles gut und unkompliziert gelaufen.

Silke G. Gebrauchtwagen Opel

Der Händler war einfach zu erreichen. Alle Informationen aus der Anzeige waren zutreffend. Eine Probefahrt war problemlos möglich.
Die Kaufabwicklung lief reibungslos und die Übergabe (inkl. Zulassung) des Fahrzeugs konnte kurzfristig durchgeführt werden.

Petra R. Gebrauchtwagen Opel

Hat alles perfekt geklappt

Darius J. Neuwagen Opel

Super freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Alles hat reibungslos funktioniert und eine tolle Beratung hat stattgefunden. Herr Kunze versteht sich gut um die Kunden zu kümmern.

Nico L. Neuwagen Hyundai

alles bestens, sehr netter Kontakt

Josef S. Neuwagen Hyundai

sehr zufrieden

Markus F. Gebrauchtwagen Opel

Super Fahrzeug, klasse Beratung! Alles termingerecht und wie vereinbart.

Johannes K. Gebrauchtwagen Skoda

Alles super, nette und kompetente Beratung, gute Preise, faire und flotte Abwicklung