Gehlert

Gerhard L. Neuwagen Volkswagen

Titel: Eine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Gehlert Freiburg
Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Gehlert in Freiburg teilen. Vor kurzem habe ich dort ein Auto (VW TAIGO) erworben, das leider weit von meinen Erwartungen entfernt war.
Zu Beginn war der Kundenservice in Ordnung, das Personal (Verkauf) schien freundlich und hilfsbereit zu sein. Allerdings begannen die Probleme, sobald ich das Fahrzeug übernahm. Schon nach kurzer Zeit traten technische Mängel auf, die nicht behoben waren, obwohl das Auto vor der Auslieferung angeblich gründlich geprüft wurde.
Des Weiteren war die Kommunikation mit dem Autohaus äußerst frustrierend. Meine Anliegen und Beschwerden wurden nicht ernst genommen oder schlicht weg einfach nicht beantwortet. Die Versuche, eine Lösung herbeizuführen hatte ich bisher schon 4 Besuche im Autohaus (Werkstatt) und dies bei einem Neufahrzeug…
Es ist enttäuschend, dass ein renommiertes Autohaus wie Gehlert solche Mängel bei der Fahrzeugauslieferung nicht verhindern konnte. Die vielen Werkstattbesuche und die vielen Mängel am Fahrzeug haben zu einer großen Frustration geführt. Hier ein paar Beispiele: Front-Scheibenwischer-Blätter mussten 2x getauscht werden…, Hintere Türe und Kühlergrill mussten wegen Passungenauigkeiten nachjustiert werden. Ebenfalls musste wegen knarrenden und klappernden Geräuschen die Heckklappe nachjustiert und diverse Kunststoffverkleidung an der Heckklappe mit Schaumstoff unterlegt werden. Des Weiteren musste auch am Nummernschild mit Knete nachgebessert werden, damit die Geräusche minimiert wurden…
Leider wurden bis heute nicht alle Mängel (Lenkrad schief nach Werkstattbesuch, knarrende Achsmanschetten usw.) beseitigt bzw. müssen weiterhin nachgebessert werden. Würde man so etwas von einem Neufahrzeug erwarten?
Anstatt mich nun auf ein zuverlässiges und gut funktionierendes Auto zu freuen, musste ich mich mit ständigen Reparaturen und Enttäuschungen herumschlagen.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung von anderen potenziellen Kunden beachtet wird.

Sandra O. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr freundlicher kompetenter Verkäufer.
Super schnelle Abwicklung.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Jana H. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr kompetente Beratung und Abwicklung. Ich würde bei Autohaus Gehlert jederzeit wieder ein Auto kaufen und empfehle es gerne mit gutem Gewissen weiter.

nataly h. Gebrauchtwagen Volkswagen

perfekte abwicklung, immens freundlich und kompetent

Christoph R. Gebrauchtwagen Volkswagen

Gute Beratung, gute Abwicklung des Vorwagen.

Markus W. Gebrauchtwagen Volkswagen

Die Verkäufer nehmen sich überdurchschnittlich viel Zeit für die individuelle Kundenberatung. Auf Kundenwünsche: was Probefahrt, Termine etc. anbelangt, wird flexibel eingegangen.
Ich bin sehr zufrieden und kann das Autohaus nur empfehlen.

Walter R. Werkstatt Volkswagen

Trotz vereinbarteten Termin zum Räderwechseln musste meine Frau
2 Stunden 30 Minuten warten, sie war sogar noch 30 Minuten früher im Autohaus. Keine Entschuldigung seitens der Fa. Gehlert.

Markus H. Gebrauchtwagen Volkswagen

Top Beratung, unkompliziert, sehr freundliches und fachkundiges Personal. das war nicht der letzte Kauf.

Clemens W. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr gute Beratung

Wilfried W. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr freundliche und kompetente Beratung, faire Inzahlungnahme des Altfahrzeugs, 1-A-Zustand des gekauften Fahrzeugs. Jederzeit gerne wieder.

Florian N. Gebrauchtwagen Volkswagen

Die Kommunikation und Kaufabwicklung samt Ankauf des gebrauchten Fahrzeuges lief ohne Probleme und wie vereinbart

Manfred W. Neuwagen Volkswagen

Sehr zufrieden, Danke.

Joachim G. Werkstatt Volkswagen

Meinen VW bringe ich zwecks Fahrzeugservice immer wieder zu Gelehrt. Warum auch soll ich die Werkstatt wechseln, wenn ich mit den Werkstatt-Leistungen und der Betreuung durch meinen dortigen Ansprechpartner überaus zufrieden bin.

Joachim G. Neuwagen Volkswagen

Habe nun schon meinen zweiten Wagen bei Gehlert gekauft. Ich denke, das spricht für sich, denn ich war rundum zufrieden mit allen Belangen, die für mich als Käufer eines Neuwagens wichtig sind.

Joachim G. Neuwagen Volkswagen

Das Autohaus Gehlert bietet einen kompetenten und freundlichen Service, der auch bei Extrawünschen meinerseits nicht an seine Grenzen gestoßen ist. All jene, die sich für einen VW interessieren,
kann ich deshalb dieses Autohaus absolut empfehlen.