Gehlert

Johannes S. Werkstatt Audi

Habe 4 Monate gewartet bis mein E-Auto repariert war. Ging so ziemlich alles schief. Selbst die Erstattung des Abschleppwagen hat sich ewig gezogen.

Gerhard L. Neuwagen Volkswagen

Titel: Eine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Gehlert Freiburg
Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Gehlert in Freiburg teilen. Vor kurzem habe ich dort ein Auto (VW TAIGO) erworben, das leider weit von meinen Erwartungen entfernt war.
Zu Beginn war der Kundenservice in Ordnung, das Personal (Verkauf) schien freundlich und hilfsbereit zu sein. Allerdings begannen die Probleme, sobald ich das Fahrzeug übernahm. Schon nach kurzer Zeit traten technische Mängel auf, die nicht behoben waren, obwohl das Auto vor der Auslieferung angeblich gründlich geprüft wurde.
Des Weiteren war die Kommunikation mit dem Autohaus äußerst frustrierend. Meine Anliegen und Beschwerden wurden nicht ernst genommen oder schlicht weg einfach nicht beantwortet. Die Versuche, eine Lösung herbeizuführen hatte ich bisher schon 4 Besuche im Autohaus (Werkstatt) und dies bei einem Neufahrzeug…
Es ist enttäuschend, dass ein renommiertes Autohaus wie Gehlert solche Mängel bei der Fahrzeugauslieferung nicht verhindern konnte. Die vielen Werkstattbesuche und die vielen Mängel am Fahrzeug haben zu einer großen Frustration geführt. Hier ein paar Beispiele: Front-Scheibenwischer-Blätter mussten 2x getauscht werden…, Hintere Türe und Kühlergrill mussten wegen Passungenauigkeiten nachjustiert werden. Ebenfalls musste wegen knarrenden und klappernden Geräuschen die Heckklappe nachjustiert und diverse Kunststoffverkleidung an der Heckklappe mit Schaumstoff unterlegt werden. Des Weiteren musste auch am Nummernschild mit Knete nachgebessert werden, damit die Geräusche minimiert wurden…
Leider wurden bis heute nicht alle Mängel (Lenkrad schief nach Werkstattbesuch, knarrende Achsmanschetten usw.) beseitigt bzw. müssen weiterhin nachgebessert werden. Würde man so etwas von einem Neufahrzeug erwarten?
Anstatt mich nun auf ein zuverlässiges und gut funktionierendes Auto zu freuen, musste ich mich mit ständigen Reparaturen und Enttäuschungen herumschlagen.
Ich hoffe, dass meine Erfahrung von anderen potenziellen Kunden beachtet wird.

Christof M. Gebrauchtwagen Volkswagen

unkompliziert, kompetent, freundlich

Sandra O. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr freundlicher kompetenter Verkäufer.
Super schnelle Abwicklung.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Jana H. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr kompetente Beratung und Abwicklung. Ich würde bei Autohaus Gehlert jederzeit wieder ein Auto kaufen und empfehle es gerne mit gutem Gewissen weiter.

Andrea K. Gebrauchtwagen Audi

Sehr gute und ausführliche Beratung

Nelli K. Gebrauchtwagen Audi

Kommunikation und Beratung sehr zuvorkommend und unaufdringlich. Bin sehr zufrieden und Abwicklung erfolgte problemlos! Lob und Danke!

nataly h. Gebrauchtwagen Volkswagen

perfekte abwicklung, immens freundlich und kompetent

Ramona L. Gebrauchtwagen Volkswagen

Sehr gute und kompetente Beratung und Service,besonders hervorheben möchte Ich da Ihren VW Verkäufer Herr Loudin der sehr engagiert und freundlich war. Autokauf ist Vertrauenssache und diese Vorgabe hat Herr Loudin voll erfüllt. Danke nochmal.

Sabine S. Werkstatt Audi

ganz ausgezeichneter Service, sehr nette und kompetente Belegschaft, hier wird Service nicht nur an die Tür geschrieben sondern mit Haut und Haar gelebt - GANZ GROSSE KLASSE!!! Wenn es ginge würde ich 10 Sternchen vergeben!