Heidenreich

Torsten M. Neuwagen Fiat

Ich habe meinen Fiat 500e beim Autohaus Heidenreich geleast, da das Angebot zunächst fair erschien. Man hat mir nämlich die ersten beiden Wartungen kostenfrei zugesagt. Das Autohaus liegt knapp 400 Kilometer von meinem Wohnort entfernt, es ist also klar, dass die Wartungen in meiner Nähe gemacht würden. Man hat mir gesagt, dass dies kein Problem sei, wenn ich dies bei einem Fiat Servicepartner machen würde.

Ich hatte nun also meinen ersten Wartungstermin bei einem Fiat Servicepartner in meiner Nähe gemacht, den ich sechs Wochen im Voraus beantragt hatte. Am Tag der Wartung stellte sich heraus, dass mein Wartungspaket dort nicht abgerechnet werden kann, weil es sich nur um einen Fiat-Servicepartner und nicht um eine Fiat-Vertragswerkstatt handelt. Dies hat man mir beim Abschluss des Leasingvertrags im Autohaus Heidenreich nicht erklärt!
Da die Wartung aber gemacht werden muss und ich nicht wieder 6 Wochen auf einen neuen Termin warten wollte, habe ich den Betrag aus eigener Tasche vorgestreckt.
Die Rechnung habe ich dem Autohaus Heidenreich geschickt mit der Bitte mir die Kosten zu ersetzen. Diese E-Mail wurde schlicht ignoriert. Nachdem ich telefonisch Druck gemacht habe, hat man sich geweigert und keinerlei Anstalten gemacht, eine Lösung zu finden. Sie hätten beispielsweise Fiat direkt kontaktieren können, um eine Lösung herbeizuführen – das ist aber nicht geschehen.

Ein weiterer Punkt, der für mich inakzeptabel ist: In meinem Auto war kein Serviceheft für die Eintragung der Wartung vorhanden. Meine Bitte mir ein solches zuzuschicken wurde abgelehnt mit dem Verweis darauf, dass ich den Erhalt unterschrieben habe. Jedes andere Unternehmen hätte aus Kulanzgründen ein solches Centprodukt zugeschickt - nicht aber das Autohaus Heidenreich. So vergrault man Kunden.
Der mangelnde Service, die fehlende Transparenz und das völlige Desinteresse an Kundenproblemen machen das Autohaus Heidenreich zu einer Enttäuschung. Ich würde es niemandem empfehlen!

Und das Beste zum Schluss: Dieselbe Rezension habe ich bei Google hochgeladen. Kurze Zeit später wurde sie aufgrund angeblicher Verleumdung gelöscht, obwohl alles korrekt wiedergegeben war. Darum kann sich das Autohaus also kümmern, leider aber nicht um die Belange der Kunden. Kein Wunder haben sie fast nur gute Bewertungen, wenn sie die schlechten löschen lassen.

Kay S. Gebrauchtwagen Opel

Der Verkauf und die Beratung waren professionell vorbereitet. Der Verkäufer Onur Yildiz war jeder Zeit aussagekräftig über das Fahrzeug, welches ich erwerben wollte. Das ganze Verkausgespräch wurde in ruhiger und angenehmer Atmosphäre vorbereitet.
Herr Yildiz konnte auf all meine Fragen professionell antworten, zu keiner Zeit wurden mir Informationen vorenthalten.
Auch der Ankauf meines Wagens wurde unproblematisch und unbürokratisch abgewickelt.
Ich kann zum Abschluss nur sagen Herr Yildiz ein Autoverkäufer aus Leidenschaft.
Zum Abschluss möchte ich noch kurz anmerken, auch das Team des Autohauses sehr freundlich und zuvorkommend.
Ich kann und möchte dieses Autohaus einfach weiterempfehlen.

Claudia S. Neuwagen Opel

Es war vom ersten augenblick an ein super service. nach anfragestellung im internet war es auch der erste und einzige der sich sofort und persönlich gemeldet hat.

Claudia F. Neuwagen Opel

Sehr gute Beratung. Schnelle und kompetente Abwicklung des Autokaufes.

Kathrin B. Gebrauchtwagen Opel

Alles super gelaufen, immer gerne wieder! Der Verkäufer hat sich sehr gut um mich gekümmert und konnte alle Fragen meinerseits beantworten.
Ich konnte meinen Corsa E auch dort direkt für die Rückfahrt wieder laden! (an der Werkstatt-Ladesäule)
Schön wäre es, wenn Ladestationen für Kunden an den Parkplätzen installiert werden, evtl. auch für Externe, die mit EC-Karte an der E-Ladesäule zahlen können.

Anja M. Gebrauchtwagen Opel

Problemloser Autokauf, alles top

Michael T. Gebrauchtwagen Opel

Alles bestens gelaufen, vielen Dank an Herrn Yildiz!

Lothar U. Werkstatt Opel

Wieder einmal von einem sehr freundlichen und hochmotivierten Team begrüßt worden.
Heute wurde ich von Herrn Mario Misch zu meiner vollsten Zufriedenheit bedient.

Carsten W. Werkstatt Opel

Schnelle und unkomplizierte Ursachenanalyse und fixe Beseitigung

Antwort vom Autohaus

Gerd P. Gebrauchtwagen Hyundai

Autokauf ohne Probleme vom Verkaufsgespräch bis zur Abholung alles vom Händler erledigt
super Leistung

Antwort vom Autohaus

Sebastian L. Gebrauchtwagen Opel

Super Service, super Preis Leistungsverhältnis!
Bin sehr zufrieden mit meinem neuen auto, neu Tüv bekommen + Garantie und keine extra Gebühren.
Ich kann das Autohaus ohne weiteres weiterempfehlen!

Antwort vom Autohaus

Andrea E. Gebrauchtwagen Opel

Sehr freundliche und kompetente Beratung.
Herr Yildiz versteht es ,auch zur erschwerten Corona-Zeit, optimale zu beraten.
Alle Fragen wurden geduldig und verständlich beantwortet.

Antwort vom Autohaus

Kevin G. Gebrauchtwagen Opel

Vom Kauf bis zur Lieferung war alles bestens es hat alles super funktioniert. Die Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit

Alles in allem bin ich sehr zufrieden

Antwort vom Autohaus

Heiko M. Gebrauchtwagen Opel

Wir haben einen Zafira gebraucht als 7-Sitzer gesucht. Bei Opel-Heidenreich wurden wir sehr kompetent von Hr. Yildiz beraten und betreut. Nach relativ kurzer Zeit hatte er das passende Auto für uns. Wir sind sehr zufrieden und werden wahrscheinlich unseren nächsten Autokauf wieder über dieses Autohaus tätigen.

Antwort vom Autohaus

Jan L. Gebrauchtwagen Opel

Die Anfahrt 225Km hat sich für uns gelohnt. Preis war kein Schnäppchen, war aber durch extrem niedrige Fahrleistung
und Pflegezustand des Fahrzeuges aber gerechtfertigt. Abwicklung
war so, wie es auch sein sollte. Wir sind mit dem Autohaus sehr zufrieden.

Antwort vom Autohaus