KBM

N. Werkstatt Mercedes

Ich bin langjähriger Kunde bei Mercedes KBM in Mayen und hatte einen Termin zur Montage von zwei selbst mitgebrachten Reifen bei einer A-Klasse vereinbart. Am Telefon wurde mir hierfür ein Preis von „ungefähr 50 €“ genannt. Auch bei Nachfrage vor Ort wurde mir der genannte Preis bestätigt. Für mich war damit eindeutig, dass sich dieser Betrag auf die eigentliche Reifenmontage, also das Aufziehen der Reifen auf die vorhandenen Felgen, bezieht.

Erst bei der Abrechnung stellte sich heraus, dass die genannten 50 € offenbar lediglich für das Ab- und Anschrauben der beiden Räder berechnet wurden. Für das eigentliche Aufziehen der Reifen kamen zusätzlich noch 108 € Arbeitslohn netto hinzu. Zusammen mit einem RDKS-Sensor belief sich die Rechnung schließlich auf rund 285 €. Zur Erinnerung: Es handelt sich um eine A-Klasse und die Reifen habe ich mitgebracht.

Mir ist bewusst, dass ich mich für eine Mercedes-Vertragswerkstatt entschieden habe und dort höhere Preise als in einer freien Werkstatt üblich sind. Dafür zahle ich auch gerne, wenn Leistung und Preis in einem angemessenen Verhältnis stehen. In diesem Fall ist die Berechnung aber nicht nachvollziehbar. Neben den über 100 € Arbeitslohn wurden zusätzlich 50 € pauschal für das Ab- und Anschrauben der beiden Räder berechnet. Warum? Das ist für mich im Arbeitslohn inbegriffen.
Für den gesamten Arbeitsumfang steht das aus meiner Sicht in keinem angemessenen Verhältnis. Schade, denn von einer Premium-Werkstatt erwarte ich nicht nur guten Service, sondern auch transparente und faire Preise.