Stoll

W B. Gebrauchtwagen Volkswagen

Zugesicherte Eigenschaften wurden teilweise erst erfüllt, als sich ein Rechtsbeistand um das Thema kümmerte und mit Klage drohte. Das beim Welt-Auto garantierte Serviceheft ist nach wie vor unvollständig und nicht nachvollziehbar.

Heinrich S. Werkstatt Volkswagen

Unser Sharan zeigte einen Fehler des Ölsensors an und forderte einen Wekstattbesuch ein.
Wir fuhren zu ASAG/VW in Lörrach bei der ich bereits als Kunde mit dem Fahrzeug registriert bin.
Von gut geschulten freundlichen Mitarbeitern wurden wir nach unserem Anliegen gefragt. Ich gab meine Daten und die Fehlermeldung an und bat um ein kurzes Gespräch mit einem Serviceberater.
Die Mitarbeiterin versprach uns dies zu prüfen (mindestens drei Serviceberater waren anwesend).

Mich beschlich wieder mal das Gefühl daß die Mitarbeiter am Empfang auf den Schutz der Serviceberater vor Kunden geschult sind. Glücklich ist wer sich vor Kunden schützen muss.

Wir wurden in die Wartezone mit frei verfügbaren Erfrischungsgetränken gebeten. Etwa 5 Minuten später kam eine Mitarbeiterin vom Empfang zu uns und teilte uns mit,daß kein Serviceberater zu sprechen sei, wir aber das Fahrzeug für einen halben Tag zur Prüfung in der Werkstatt belassen könnten.
Auf diesen Vorschlag bin ich nicht eingegangen, da ich meine Vermutungen zum Fehlergrund keinen Serviceberater mitteilen konnte und so unnötige Prüf-, Fehlersuch- und Reparaturkosten auszuschließen waren.
Wir verließen also das Autohaus und haben eine freie Werkstatt aufgesucht. Dort gab es zwar keinen luxuriösen Wartebereich, aber einen verfügbaren Meister der den Fehler mit unserer Vermutung zum Fehlergrund (Marderbiss) innerhalb von kürzester Zeit finden und beheben konnte.
Meine Forderung: Kundennähe als Prachtbauten

Edwin G. Werkstatt Volkswagen

Es war alles in Ordnung. Ich kann wirklich sagen, dass ich sehr zufrieden bin.

Holger R. Werkstatt Volkswagen

Ich war mit dem Haus äußerst zufrieden. Alles war super, alles hat gepasst.

Manfred P. Werkstatt Volkswagen

Der Betrieb macht gute Geschäfte, auch mit den vielen Schweizern. Aber es dauert sehr lange, bis man einen Werkstatttermin bekommt. Meiner Meinung nach sollte mehr Personal in der Werkstatt für die Reparaturen eingestellt werden. Ansonsten ist alles in Ordnung. Nur ist der Betrieb relativ teuer. Aber ich bin zufrieden.

Yusuf S. Werkstatt Volkswagen

Ich bin sehr zufrieden mit der Werkstatt.

Gabriele B. Werkstatt Volkswagen

Ich war sehr zufrieden.

Karlfrieder S. Werkstatt Volkswagen

Bei meinem letzten Besuch war wie immer alles super. Ich wüsste nicht, was man noch verbessern könnte.

Joachim G. Werkstatt Volkswagen

Es war alles gut und ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Manuel W. Werkstatt Volkswagen

Ich war rundum zufrieden.

Mike F. Werkstatt Volkswagen

Ich war mit dem Werkstattbesuch äußerst zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und flexibel bei der Auftragsannahme.

Dogan A. Werkstatt Volkswagen

Ich war mit dem Autohaus äußerst zufrieden. Alles war okay.

Cindy K. Werkstatt Volkswagen

Die Rechnung wurde uns zugeschickt. Bei einem Werkstattbesuch in einer anderen Werkstatt wurde mir die Frontscheibe von innen und außen gereinigt. Dies hat mir sehr gut gefallen und sollte in diesem Haus auch eingeführt werden.

Frank E. Werkstatt Volkswagen

Es war alles super. Es ist alles okay. Es hat alles wunderbar geklappt.

Klaus S. Werkstatt Volkswagen

Es war gut. Ich bin zufrieden.