4,5
1459 Bewertungen
verifiziert
5 Standorte
Gruppe

Wichert

Gesamtbewertung
sehr gut (4,5/5)
1459 Bewertungen
seit 01.05.2015
Seriöse Kundenbewertungen

Letzte Einzelbewertungen

Michael G. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
4,0/5
Ich war das erste Mal bei Willy Tiedke, und habe beschlossen auf jeden Fall wiederzukommen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt, die Bedienung war nett und der KDB Herr G. ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Es wurde auch alles schneller erledigt als ich gedacht habe. Ich habe das Auto morgens hingebracht und konnte es am Abend schon wieder abholen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem ersten Besuch bei uns. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst Ihr WILLY TIEDTKE-Team
Marina D. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Es war alles in Ordnung und ich bin sehr zufrieden.
Sebastian Z. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
3,0/5
Das Procedere zum Kauf eines Autos bewerte ich mit einer sechs. Es gibt keine Rückmeldung von den Mitarbeitern. Die Kommunikation unterhalb der Mitarbeiter war sehr schlecht. Ich habe mich für ein Fahrzeug auf der Webseite interessiert. Das war aber noch nicht da. Auf meine Bitte sich bei mir zu melden wenn das Fahrzeug da, bekam ich zur Antwort ich könnte ja auf der Seite nachsehen. Die mir von der Hotline zugesagten Rückrufe erfolgten auch nicht. Das anschauen des Fahrzeugs war dann okay. Bei der Bewertung meines Fahrzeugs ging so einiges schief. Der Kollege, bei dem ich das Fahrzeug angeschaut habe war dann krank. Seine Vertretung auch. Ich sollte mich wieder melden wenn der Mitarbeiter wieder da sei. Ich bin froh, dass der Service gut geklappt hat.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Z., vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass hier einiges schief lief und bedauern, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit vollends von uns überzeugen dürfen und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Herzlichst Ihr WILLY TIEDTKE-Team
Kai-Uwe O. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
3,0/5
Ich war in der letzten Zeit leider häufiger mit meinem Wagen in der Werkstatt. Deshalb bin ich mit meinem VW nicht mehr so zufrieden. In Ihrem Haus war aber alles in Ordnung. Vielleicht sollten einige Mitarbeiter ein wenig freundlicher sein. Ansonsten war ich zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr O., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Anstöße zur Verbesserung unseres Services. Herzlichst Ihr WILLY TIEDTKE-Team
Lars H. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
4,0/5
Mit der Serviceleistung bin ich äußerst zufrieden. Nur der Autoankauf war nicht ganz optimal, da relativ schnell nach dem Kauf die Motorkontrollleuchte ansprang.
Werner Hermann M. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Alles war in Ordnung. Ich bin rundum und mit allem drum und dran zufrieden. Ich habe vor einem Jahr das Fahrzeug hier gekauft, und auch das war sehr gut. Das Fahrzeug selbst war jetzt zur Jahreskontrolle und zum Ölwechsel in der Werkstatt. Es war nur schade, dass im Betrieb keine Parkscheibe zu bekommen war. Diese fehlte mir.
Daniel D. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
3,0/5
Ich war zufrieden mit dem letzten Werkstattbesuch.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr D., danke für Ihre Bewertung. Sollte es einmal konkrete Kritikpunkte an unserer Leistung geben, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns diese mitteilen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzlichst Ihr WILLY TIEDTKE-Team
Khalilola J. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Ich habe einen super Mietwagen bekommen, mein Auto wurde noch gewaschen, ich bin also rundum zufrieden.
Roswitha Bernhild R. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Es gab keine Probleme. Wir waren mit dem Fahrzeug zur 3-Jahres-Inspektion in ihrem Haus. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und nett. Es wurde alles gut erledigt. Wir sind mit ihrem Haus und mit unserem Auto voll zufrieden.
Zdenko B. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
4,0/5
Ich war wegen eines Unfallschadens in ihrem Haus. Es war alles soweit in Ordnung. Ich bin sehr zufrieden. Die Schäden und die nötigen Reparaturen wurden sehr gut und ausführlich erläutert. Allerdings fehlte mir die Nachbesprechung ein wenig. Die Dame am Empfang erklärte mir, dass keine weiteren Reparaturen mehr angefallen sind und alle Arbeiten abgeschlossen sind. Dies hätte ich aber gerne von meinem Kundendienstberater gehört. Es sollte auch noch ein Rückruf wegen eines anstehenden Servicetermins erfolgen, dieser wurde auch nicht gemacht. Ich muss demnächst selber nochmals zu ihnen und benötige nun keinen Rückruf. Zudem würde ich mir eine bessere Informationspolitik von Audi bezüglich der Abgasaffäre wünschen. Mein Fahrzeug ist ebenfalls betroffen und ich warte auf eine Information zum Software-Update. Mit ihrem Haus bin ich insgesamt sehr zufrieden.
Marco K. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Bei meinem letzten Werkstattbesuch war soweit alles zu meiner Zufriedenheit. Allerdings gab es eine Sache, die mich etwas gestört hat. Und zwar war es so, dass ich wegen eines Ölservices und einer Garantieleistung in der Werkstatt war. Leider war mein Kundendienstberater Herr V. kurzfristig erkrankt, weshalb ich meinen Wagen bei einem anderen Mitarbeiter des Hauses abgeholt habe. Leider konnte man mir keinerlei Auskunft geben, was jetzt genau an meinem Wagen gemacht wurde, beziehungsweise, welche Reparaturen vorgenommen wurden. In der Zukunft sollte man dem Kunden im Nachhinein mehr Informationen zu dem Werkstattbesuch geben.
Martin B. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
3,0/5
Insgesamt war ich zufrieden mit den Leistungen der Werkstatt. Allerdings gab es doch einige Dinge, die noch verbesserungswürdig sind. Wenn der Werkstattaufenthalt sich verlängert, sollte man mich darüber rechtzeitig informieren. Der Werkstattaufenthalt hat sich von zwei Tage auf eine Woche verlängert, was ich erst auf meine eigene Nachfrage hin erfahren habe. Im Falle eines Garantieschadens hätte ich eigentlich damit gerechnet, zumindest ein kleines Fahrzeug als Leihwagen zu erhalten. Bei der Fahrzeugabholung musste ich keine Empfangsbestätigung unterschreiben, was mich sehr überrascht hat. Da hätte jeder mein Fahrzeug abholen könne. Eine Empfangsbestätigung sollte es vielleicht geben.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung, die sehr wertvoll für uns ist. Wir werden Ihre Kritikpunkte aufnehmen und unseren Service stetig verbessern. Herzlichst Ihr WILLY TIEDTKE-Team
Eva S. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
4,0/5
Es war alles in Ordnung. Ich war sehr zufrieden mit dem letzten Werkstattbesuch. Nur sollten Sie etwas preiswerter werden.
Inna M. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Das war eine super Leistung der Werkstatt. Ich bin äußerst zufrieden mit dem letzten Werkstattbesuch.
Stephan G. Werkstatt Volkswagen
Wichert (geschlossen) Hamburg (Wandsbek)
5,0/5
Ich bin vollauf zufrieden. Ich komme wieder.
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