Senger Ostwestfalen, Bad Oeynhausen

4,6

567 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Karl-Ernst B. Werkstatt

5,0/5

Bei meinem EQA gab es beim Start der Klimaanlage/Heizung ein ratterndes, metallisches Geräusch. Ich bin ohne Termin zu Senger gefahren und wurde nach nur kurzer Wartezeiten von Herrn Mosler und seinem Kollegen aus der Werkstatt sehr freundlich und kompetent bedient. Sie haben eine vorläufige Diagnose erstellt, die sich als richtig erwies, und mir einen zeitnahen Reparaturtermin genannt. Am Tag der Abgabe des Autos habe ich einen Anruf mit dem Untersuchungsbefund erhalten. Es mussten einige Teile bestellt werden.
Mein EQA ist fast drei Jahre alt und ich habe keine Verlängerung der Garantie gekauft. Deshalb war ich hocherfreut, dass mir sofort angeboten wurde, dass für mich ein Kulanzantrag gestellt würde. Der Antrag war erfolgreich ebenso wie die Reparatur. Ich habe ohne eigene Kosten ein intaktes, sauberes und zusätzlich geladenes Auto zurückerhalten. Herr Mosler und sein Kollege waren angenehm zugewandt, freundlich, kompetent und kundenorientiert. Sie waren telefonisch erreichbar und haben mich ihrerseits telefonisch über den Sachstand informiert gehalten.
Eine ähnlich gut Erfahrung hatten wir auch schon früher mit einer älteren A-Klasse gemacht.
Ich habe den EQA als Neuwagen bei Senger gekauft und kann da Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Antwort vom Autohaus

Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Problem mit der Klimaanlage/Heizung schnell erkannt und dank einer zügigen Kulanzlösung ohne Zusatzkosten behoben werden konnte. Besonders schön ist, dass Sie die kompetente und freundliche Betreuung während des gesamten Prozesses positiv erlebt haben – von der ersten Diagnose bis hin zur telefonischen Status‑Info und der finalen Rückgabe eines einwandfrei geladenen Fahrzeugs.

Dass Sie bereits bei einer früheren A‑Klasse‑Reparatur eine ähnliche Service‑Qualität erfahren haben, bestätigt uns in unserem Anspruch, Kundenorientierung und Fachkompetenz konsequent zu leben. Wir schätzen Ihr Vertrauen, das Sie bereits beim Kauf Ihres EQA in unser Haus gesetzt haben, und freuen uns, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen rund um Ihr Fahrzeug haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem EQA und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Michael B. Werkstatt Mercedes

5,0/5

seit die Firma Senger ihren Mercedes-Standort in Bad Oeynhausen hat, fühle ich mich (erstmals) sehr gut aufgehoben:
herzliche Freundlichkeit, kompetent in allen Sachfragen, ohne Hektik wird jede laienhafte Frage meinerseits schlüssig beantwortet, genaue Infos über anstehende Leistungen mit Endpreis-Nennung. Vielen Dank, Herr Peters, mit mir haben Sie einen Kunden für die Zukunft zu Mercedes geholt. Bitte weiter so!!!