Bewertungsverteilung
5 Sterne
70%
4 Sterne
25%
3 Sterne
4%
2 Sterne
0%
1 Sterne
1%
Autohaus

Fischer-Schädler, Bad Vilbel

4,7
1422 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Wilhelm H. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich war früher bei einer anderen Werkstatt, aber da ich nicht zufrieden gewesen bin, habe ich zu Autohaus Fischer-Schädler gewechselt, da ich nur Gutes über diese Werkstatt gehört hatte. Seit dem bin ich sehr zufrieden mit der Werkstatt.
Dagmar B. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Die Freundlichkeit war sehr gut.
Gabriele M. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich war mit meinem letzten Werkstattbesuch äußerst zufrieden. Ich wurde von ihren Mitarbeitern sehr freundlich und kompetent betreut und somit war auch der Service sehr gut.
Michael K. Neuwagen Volkswagen
1,0/5
Ich habe über Fischer&Schädler ein Leasingfahrzeug bestellt.
Bei der Auslieferung wich das eingebaute Radio von der Originalbestellung ab. Zwar war das Display größer aber der Aux-in Anschluss fehlte. Dies wurde mir zunächst als höherwertig "verkauft".
Im Verkaufsraum der Firma wurden mir im Juni 2017 Verkaufsprospekte mit Angaben vom Feb. 2017 in die Hand gedrückt. Kein Hinweis darauf, das VW neue Prospekt mit neuen Radiovarianten in wenigen Tagen ausliefern würde. "Das ist halt so"!
Mir wurde ferner versprochen, ein Angebot zum nachträglichen Einbau eines Aux-in-Anschlußes auf eigene Kosten in den "nächsten Tagen" zukommen zulassen. Fehlanzeige da der Herr in den Urlaub reiste. Keine Vertretung. Dann die Antwort, daß es nachträglich nicht umzurüsten ist!! Ein weiterer Anruf mit dem Verkaufsleiter wurde von mir unternommen. Zentrale: " Herr xy wird Sie heute noch zurückrufen. Wiederum Fehlanzeige! Mein Anruf am nächsten Tag ergab, daß dieser Herr sich im Urlaub befindet!!!!! Ein weiterer Anruf sollte mit der Geschäftsleitung erfolgen. Kein persönlicher Rückruf, in dem ich als Kunde das ganze Elend hätte schildern können. Dafür eine nett verpackte mail auf die man sich als korrekt handelnd zurückzog. So kann man es auch machen - aber das Image dieser Firma ist für mich passe. Allerdings paßt es zu 100% zu VW. Stichwort: Dieselskandal - Amerikaner werden großzügig entschädigt. Die Deutschen Autobesitzer bleiben auf der Stecke. ..und auch der Kundenservice - wenn es ihn denn gab
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr K.,
erst einmal bedaure ich sehr, dass das von Ihnen bestellte Fahrzeug nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Nach Rücksprache mit meinem Verkäufer Herrn Daniel Okat haben Sie am 07.08.2017 einen VW Tiguan mit einem Radio Composition Colour bestellt laut den Prospektangabe vom Juni 2017. Herr Okat hat Ihnen bereits per Mail den Vermerk, der sich auf den Prospekten befindet, mitgeteilt. „Alle Angabe vom Prospekt zu Ausstattungen und technischen Daten basieren auf den Merkmalen des deutschen Markts und entsprechen den zum Zeitpunkt der Drucklegung vorhandenen Kenntnissen.“

In der KW 22 kam es werkseitig für alle Radio Typ zu einer Produktaufwertung . Sie haben jetzt ein größeres Display (von 5 auf 6,5 Zoll) und eine einfachere Bedienung. In dieser Produktaufwertung hat der Hersteller den AUX-In Anschluss entfallen lassen. Leider haben wir auf diese Entscheidung keinen Einfluss.
Herr Okat hat dann versucht über die Firma FBS eine Lösung für Sie zu finden. Leider ist eine Nachrüstung nicht möglich.
Da wir uns in Ihrem Fall völlig korrekt verhalten haben, kann ich Ihnen leider auch keine Alternative zu Ihrem bestellten Radio anbieten.
Am Counter haben Sie angegeben, dass Sie sehr über die Behandlung Ihnen gegen über verärgert seien. Ich bedaure, dass wir Ihrem Wunsch nach einem höherwertigen Radio nicht entsprechen können. Mein langjähriger Mitarbeiter Herr Okat ist immer ausgesprochen kompetent, freundlich und lösungsorientiert bei all unseren Kunden, daher kann ich Ihre Wahrnehmung nicht teilen.
Auch wenn das Radio leider nicht ganz Ihren Wünschen entspricht, wünsche ich Ihnen mit Ihrem Neufahrzeug VW Tiguan ganz viel Freude und allzeit „Gute Fahrt“.

Genau diese Antwort habe ich Herrn K. am 05.04.18 als Geschäftsführerin (Mirjam Fischer-Quaiser) dieses Autohauses geschrieben. Leider war er mit dieser Rückmeldung nicht zu frieden, so dass er den Weg über den Autohauskenner gewählt hat. Dies ist auch legitim und gibt uns die Möglichkeit auch unsere Sichtweise darzustellen.
Besnik N. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Mit der Terminvereinbarung ist alles korrekt verlaufen und wurde auch sehr schnell und auch sehr freundlich betreut.
Matthias W. Gebrauchtwagen Volkswagen
2,0/5
Im Dezember habe ich einen Phaeton als Gebrauchtwagen gekauft. Die Rückmeldung auf mein Interesse erfolgte schnell und zuverlässig. Auch eine Probefahrt war kein Problem und der Kauf wurde einwandfrei abgewickelt. Doch die Mängelliste startete bei abgefahrenen Reifen, ging über eine nicht vollständig durchgeführte, aber vereinbarte Inspektion und beinhaltet verschwiegene Mängel wie Rost bishin zu nicht korrekt instandgesetzten Bremsen. Alles Dinge, die nach der WeltAuto-Garantie, der neuen Inspektion und dem frischen TÜV nicht hätten passieren dürfen. Der Wagen musste innerhalb von 6 Wochen mehrmals in die Werkstatt mit dementsprechend verbundenen Kosten. Das wäre alles kein Problem gewesen. Doch das Autohaus ist bis heute nicht gesprächsbereit, sieht die Mängel nicht ein und übernimmt keine Verantwortung. Schriftliche und telefonische Kontaktversuche wurden bisher nicht beantwortet.
Simone S. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Das war ein Ölwechsel und das war alles in Ordnung. Katastrophal war die Termineinhaltung. Ich habe mir den Termin so geben lassen, dass ich darauf warten kann. Es sollte eine 1/2 Stunde dauern und gedauert hat es 2 1/4 Stunden.
Isabella S. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin sehr mit dem Autohaus zufrieden.
Kevin C. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin mit Ihren Leistungen äußerst zufrieden.
Regina F. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Ich bin mit den Leistungen des Autohauses sehr zufrieden.
Sascha D. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
War alles super. Hätte nicht besser sein können. Bitte so bleiben.
Daniela H. Werkstatt Volkswagen
4,0/5
Alles ist gut verlaufen. Weiter so!
Jürgen W. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin mit allem zufrieden.
Kathrin N. Werkstatt Volkswagen
5,0/5
Ich bin sehr zufrieden mit dem freundlichen Empfang und dem reibungslosen Ablauf während des Werkstattaufenthaltes.
O R. Gebrauchtwagen Audi
4,0/5
Also nach dem der erste Eindruck vom Autohaus Ehr schlecht war. Und ich eine Bewertung abgegeben hatte.. War ich beeindruckt und überrascht vom Engagement des Verkaufsleiters, der hatte mich direkt angerufen und sich mehrfach entschuldigt für das Verhalten einer der Verkäufer das finde ich sehr gut! Damit hatte ich nicht gerechnet. Wirklich Lobenswert, er geht auf den Kunden ein und übermittelt ein gutes Gefühl gegenüber dem Kunden.