Auto Weber, Beckum

Michael F. Werkstatt Audi

Mein Auto wurde bei Audi Weber im Rahmen der Klärung eines Gewährleistungsanspruchs abgegeben. Vereinbart war lediglich, dass im Falle eines festgestellten Maderschadens eine Reparatur durchgeführt werden darf. Stattdessen wurde das Fahrzeug offenbar nur geprüft und anschließend ein Betrag von über 500 € veranschlagt.

Im vorherigen Beratungsgespräch wurde nie erwähnt, dass allein für die Prüfung solche Kosten entstehen oder dass dieses Vorgehen „immer so gemacht wird“. Für mich war jederzeit klar kommuniziert, dass es um die Klärung eines Gewährleistungsfalls mit einem anderen beteiligten Autohaus geht.

Besonders irritierend ist, dass sich nun auf ein Schreiben berufen wird, das mir bis heute nicht einmal vorliegt. Auf meine Nachfrage, ob man die Angelegenheit gemeinsam mit dem anderen Autohaus klären könne, wurde mehrfach nur erklärt, dass „die Chefetage das nicht gerne sieht“. Dieser Satz fiel öfter als eine tatsächliche kundenorientierte Lösung.

Auch die Kommunikation insgesamt war katastrophal: Erst nach mehreren Telefonaten konnte ich überhaupt mit einer Mitarbeiterin sprechen, die mir konkrete Informationen zu meinem Fahrzeug geben konnte.

Aktuell wird die Herausgabe meines Autos offenbar erst nach Zahlung einer vorher nicht abgestimmten Rechnung ermöglicht. Für mich wirkt dieses Verhalten inzwischen schon fast betrügerisch. So geht man mit Kunden definitiv nicht um.

Oskar M. R. Gebrauchtwagen Audi

Ich habe einen Audi A4 gekauft, welcher einer lange Liste an Mängel aufweist, sobald ich das Auto beim kalten Wetter nutze. Trotz Zusagen zum Rückruf zwecks Mängelbeseitigung, ist kein Rückruf erfolgt. Mängelanzeige erfolgte nun per Einschreiben mit unbekanntem Ausgang.

Marcus E. Gebrauchtwagen Audi

schlechteste Erfahrung bei einem Autohaus, die ich je gemacht habe.
Totales Service-&Beratungsfiasko -
unfreundliche, unverschämte Verkäufer

Antwort vom Autohaus