Bewertungsverteilung
5 Sterne
92%
4 Sterne
6%
3 Sterne
1%
2 Sterne
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1 Sterne
1%
Autohaus

Autohaus Melzer e.K., Chemnitz

4,8
893 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Handelsvertretung Mathias U. Neuwagen Skoda
5,0/5
Es lief alles zu meiner Zufriedenheit, schnell und unkompliziert. Danke
Frank S. Neuwagen Skoda
4,0/5
Herr Gerlach war freundlich und kompetent .Ich habe mich gut informiert gefühlt
Vielen Dank.
Gunnar N. Neuwagen Skoda
5,0/5
sehr gut
Jamy D. Neuwagen Skoda
5,0/5
Sehr schönes und kompetentes Autohaus. Super freundliche Mitarbeiter und ich hatte einen Top Verkäufer.
Rund um Sehr zufrieden.
Dr. Sybille H. Neuwagen Skoda
1,0/5
Sehr geehrter Herr Melzer,
die Auslieferung des Wagens erfolgte am 13.04.2026, deshalb erst heute die
Bewertung. Leider kann ich Ihnen nicht mitteilen, dass der Autokauf zu meiner Zufriedenheit abgelaufen ist.
Die verbindliche Bestellung erfolgte am 16.03.2026. Es handelte sich um einen Neuwagen vom Typ Skoda Karoq, der schon bei Ihnen auf dem Hof stand und den ich sofort bezahlte. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, dass es bis zur Auslieferung fast einen Monat gedauert hat, obwohl ich den Verkäufer, Herrn Littmann, darauf hingewiesen hatte, wie dringend die Sache für mich ist (vorheriges Auto nicht mehr fahrbereit, Lebensgefährte schwerbehindert, ich selbst durch Gehprobleme zur Zeit nicht in der Lage, öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen). Selbst ein Leihwagen konnte mir erst am 20.03.2026 zur Verfügung gestellt werden.
Wir haben es überstanden, aber unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Sybille Handrock
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Ablauf rund um Ihren Fahrzeugkauf nicht als zufriedenstellend empfunden haben. Gerade in Ihrer geschilderten Situation hätten wir uns gewünscht, Ihre Erwartungen besser erfüllen zu können.

Bitte seien Sie versichert, dass uns Ihr Hinweis sehr wichtig ist. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe und insbesondere die Kommunikation weiter zu verbessern. Auch konnten wir gestern im gemeinsamen Telefonat mit unserem Verkäufer noch alle offenen Fragen abschließend besprechen.

Für das entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns dennoch und wünschen Ihnen viel Freude sowie allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Škoda Karoq.

Ihr Team vom Autohaus Melzer
Claus T. Neuwagen Skoda
5,0/5
Sehr zufrieden mit Kauf, Einweisung und Übergabe
Steve S. Neuwagen Skoda
3,0/5
Mehr Kundenorientierung hätte ich mir gewünscht.
Grit Z. Neuwagen Skoda
5,0/5
Sehr gute Beratung von Herrn Gerlach, genau so wie man es sich wünscht! Angenehmes Gespräch, gute Kommunikation, klare Aussagen, keine oberflächlichen Verallgemeinerungen, sondern genaue Auskünfte, sehr sicher in seinem Produktwissen, kein Herumeiern. Meine Fragen wurden allumfänglich beantwortet und Unsicherheiten geklärt. Alle Absprachen und Termine wurden klar kommuniziert und eingehalten. ich habe mich sehr gut beraten gefühlt. Habe noch nie so schnell und sicher ein Auto gekauft. Vielen Dank und weiter so!!
Carola Dagmar P. Neuwagen Skoda
5,0/5
Fahrzeugkauf Online hat perfekt funktioniert.
Gerne wieder
Jörg W. Neuwagen Skoda
5,0/5
Sehr gut.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für ihre tolle Bewertung! Ihre Weiterempfehlung ist uns sehr viel wert.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Škoda Verkauf & Service sowie Seat & Cupra Service!
Frank E. Neuwagen Skoda
5,0/5
Vielen Dank für die super Beratung und Informationen rund um unser neues Auto.
Von der Probefahrt bis zur Auslieferung alles top.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und sich beim Kauf Ihres neuen Skoda gut betreut gefühlt haben. Unser Team legt großen Wert auf kompetente Beratung, damit unsere Kunden sich von Anfang an wohl und gut informiert fühlen. Ihre Weiterempfehlung freut uns sehr – wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Škoda Verkauf & Service sowie Seat & Cupra Service in Chemnitz & Limbach-Oberfrohna.
Bettina K. Neuwagen Skoda
5,0/5
Ich war mit der Beratung sehr zufrieden.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass sie mit unsere Beratung sehr zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung liegt uns sehr am Herzen.
Bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung. Škoda Verkauf & Service sowie Seat & Cupra Service in Chemnitz & Limbach-Oberfrohna.
Arztpraxis Drebach Uta Leutert Fachärztin f. A. Neuwagen Skoda
5,0/5
Bin sehr zufrieden mit der Übergabe meines neuen Leasing- Fahrzeuges. Alle Fragen wurden geklärt . Nachträgliche Einlagerung der Sommerreifen und Spontankauf der passenden Gummifußmatten waren problemlos möglich.
Mein Mann ist seit Jahren, mein Sohn seit Monaten und ich bin nun auch Kunde ihres Autohauses 😊 Wir waren immer sehr zufrieden und können sie uneingeschränkt weiter empfehlen.
Reinald G. Neuwagen Skoda
5,0/5
Hat alles perfekt geklappt.
Herr Gerlach war sehr freundlich und kompetent.
Michael T. Neuwagen Skoda
5,0/5
Ich war sehr angenehm überrascht, dass mir das Autohaus Melzer ein wirklich gutes Angebot für einen Neuwagen gemacht hatte und dann sogar noch die Angaben zur möglichen Lieferung des Fahrzeugs mehr als eingehalten hat. Die Übergabe war sehr freundlich und informativ und der Mitarbeiter hat auch im Vorfeld sehr schnell auf meine Fragen reagiert. Alles in allem eine sehr angenehme Erfahrung und ich kann hier nur eine volle Weiterempfehlung ausprechen!